Где золото-брильянты? Но лучше коробку мёда!

Осенью 2010 хотел закрыть два вклада в центральном офисе в Леонтьевском переулке, но т. к. на сайте информация о новых вкладах обновляется с запаздыванием, о повышении ставок для постоянных клиентов узнал лишь в офисе. Решил один переложить на новый вклад (как называется, не помню), а там ещё разные "сладости" в виде подарочного мёда, да еще и золотишком обещают осыпать. С мёдом проблем не возникло, а вот с цацками прокатили и катят до сих пор, хотя обещали и позвонить и отложить, чтоб меня дождались. Говорю операционистам: "Дайте лучше мёда дополнительную банку, а цацки или банку или себе оставьте, думаю, мне проезд туда-обратно из Коломны дороже обойдётся". А мне: "Не ну мы не можем, у нас же всё должно соответствовать один к одному и украшение и мёд, но вы, если хотите, можете подписаться, что всё получили". А как это у вас оно может соответствовать, если мёд есть, а цацок нет?! Так вот у меня вопрос, где обещанные золото-брильянты и получу ли я их, или может, хоть мёда дадите, при закрытии вклада в апреле? И опять же приходит СМС-рассылка про новый вклад "Клиентский", а на сайте опять тишина, я, что бабка-угадка, что ли. И очень длительное и неудобное оформление, хотя в "Русском стандарте" вообще три дня оформляли на пять человек с доверенностями. Для пожилых людей, по-моему, это вообще издевательство заставлять заполнять кипу бумаг и анкет в ручную, в других банках только отдавал паспорт, проверял данные в договоре и ставил подпись. И не мешало бы подумать об удобстве клиентов, что бы не стояли как лошади в вагоне при перевозке. В общем, средний банк - не лучше большинства, но и не хуже, привлечь может только повышением ставок по вкладам. С уважением, Виталий!