Слово и дело…

Из интервью на Банки.ру: Ведущий: Вы сами заходите на форум Банки.ру? С. Радченков: Периодически. При этом я лично просматриваю все клиентские претензии, которые официально поступают к нам в банк. В среднем мы получаем около 150 претензий в месяц — согласитесь, это очень немного, учитывая количество выпущенных карт (более 200 тысяч). Мы стараемся оперативно реагировать на каждую жалобу и претензию. Я неоднократно обращался в течение 3-х месяцев в колл-центр для решения своей проблемы. Официально обращался с претензией по форме обратной связи на сайте банка Связной 01.02.2011 (заявка №1931) и 05.02.2011 (Заявка №2183), от банка приходили подтверждения, что банк обращение получил и все, дальше тишина. На сегодняшний день 21.02.2011 ответа по существу вопроса я не получил, проблема не решена. Ув. С. Радченков, если вы лично работаете с претензиями, претензий по вашим словам немного и вы оперативно на них реагируете, то в течение какого времени: день, два дня, неделя, месяц, год…вы отреагируете на мою претензию?