Научите уже своим стандартам сервиса сотрудников, которые работают в отделениях ВЭБ

21.02.2011 10:43
2035
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемая Шевченко Евгения Сергеевна. Научите уже своим стандартам сервиса сотрудников, которые работают в отделениях ВЭБ г. Тамбова. Пропадает всякое желание обращаться в офис. По телефону службы поддержки сотрудники общаются достойно, но предоставляют ложную информацию. На днях обращался и получил от шести специалистов абсолютно разную информацию по одному и тому же вопросу. Может, вы меня проконсультируете. Я являюсь заемщиком Вашего банка. В течение четырех месяцев выплачиваю свой кредит без просрочек. В банке предложили сделать "перекредитовку", т.е. погасить прежний кредит за счет увеличения нового. В офисе быстро заполнили и отправили на рассмотрение анкету, и только после этого взглянули на мой прежний договор. Оказывается там сумма лимита гораздо меньше, запрашиваемой. Естественно получил отказ и теперь, по словам специалистов call-центра, могу обратиться либо через три месяца либо через месяц либо сразу, точно никто объяснить не может. Думал оформить кредитную карту и полчаса доказывал специалисту, что на сайте банка выложена информация с предложениями их оформить. Висел на телефоне 30 минут. И только через это время мне сказали, что карты пока можно оформить только в Хабаровске. Хотел бы узнать, когда повторно после отказа в "перекредитовке" я могу обратиться в банк и как на самом деле и можно ли вообще оформить кредитную карту?
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-03-10T10:17:00+03:00
Здравствуйте, уважаемый Deltoro. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На Ваши вопросы отвечаем следующее. Заявки на оформление кредита рассматривает Кредитный Комитет банка, который вправе отказать в выдаче кредита без указания причин. В случае, если по заявке принято решение об отказе, то для повторного рассмотрения заявки Вы можете обратиться через 3 месяца. Клиенты, впервые оформившие кредит, могут получить кредитную карту для «Новых клиентов». Карта высылается по решению банка через 3 месяца после оформления кредита при условии добросовестного обслуживания. Также клиент может получить кредитную карту через месяц после оформления кредита "Персональный" или "Надежный". Карта также высылается по решению банка. Информация размещена на сайте http://www.express-bank.ru/tambov/private/cards/credit С наилучшими пожеланиями, ОАО «Восточный экспресс банк».

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021