Мобильный банк

21.02.2011 17:50
2111
Оценка
3
Отзыв проверен
1. Начало истории здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2675214 Интересное предложение: пользователи ради "красивой" графики одной программы должны изменять оформление на телефоне, которое почему-то не мешает работе других программ. Интересная логика, ну да ладно... Поскольку банк решил считать меня своим тестером, я 21.02.2011 послушно переустановил систему iOs на iPhone, оставив шрифты по умолчанию, заново установил программу мобильного банка. И что же - всё то же самое. С более широким шрифтом iPhone баланс естественно не выглядит более читаемым. [URL=http://img-fotki.yandex.ru/get/5108/data333.9/0_46b1c_9dc28438_orig]Новый скриншот[/URL] 2. При переустановке системы телефона и программы мобильного банка возникла необходимость заново сгенерировать пароль. И вроде бы такая возможность есть - автоинформатор по номеру 8-800-200-3-203 предлагает такую возможность и требует ввести номер договора или 16 цифр карты. Поскольку под рукой карта, начинаю ввод её номера, но примерно после девятой цифры система перебивает и требует ввести три цифры кода доступа, но поочередно запрашивает только две из них. Естественным итогом всего этого является сообщение о том, что введенная информация не верна (притом, что клиент-то знает, что она верна). К счастью, после всех этих манипуляций происходит соединение с живой девушкой, которая заново запрашивает всю ту же информацию и в ручном режиме генерит новые пароли, приходящие затем на СМС... Всё это оооочень "удобно". Верю и надеюсь на то, что банк исправит эти баги. Со своей стороны обещаю тогда и оценку исправить.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-02-22T15:05:00+03:00
Уважаемый Клиент! Информация, указанная в Вашем отзыве передана в ответственное подразделение Банка для проведения анализа и выявления фактов некорректной работы. Приносим извинения за временные трудности, возникшие при использовании дистанционных систем обслуживания. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка