Неудовлетворительная работа колл-центра

Накипело, однако. 1) Получение именной карты растянулось на 1,5 месяца. При оформлении карты, в середине декабря, оставил заявку на именную карту. Через 10 дней позвонил и узнал, что с заявкой "что-то не то" и предложили оформить еще одну, ну что ж сказано - сделано. Уже после новогодних праздников (10 дней точно прошло) звоню еще раз, объявляют: «Ваша карта выпущена и она в пути». Звоню еще через пару-тройку дней, прошу уточнить, куда выслали карту, оказывается, меня переселили из 9-го дома в 4-ый, какого черта (все разговоры, кстати, записываются не только банком)?!.. Снова формируем заявку, 3 раза сверяем адрес и вуаля… через 2,5 недели карта у меня... 2) Сразу после получения карты звоню на заветный номер и прошу перенести мои баллы из клуба "Связной" с основной карты на именную. Прошла неделя, звоню в ответ: "Извините, вашу заявку не выполнили, давайте сделаем еще одну...". Блин, да что же у вас за система такая, которая позволяет херить заявки клиентов направо и налево. Операторы ваши, конечно, приносят извинения, но какой от них толк, если вы не учитесь на своих ошибках, а только их плодите. Оставил еще одну заявку... ждем-с. P.S. Предлагаю вам вместе с извинениями начислять клиенту баллы клуба Связной за каждую вашу ошибку, хоть какое-то моральное удовлетворение. Тем более это будет справедливо, т.к. у вас в тарифах есть штраф за необоснованное опротестование операций. P.P.S. Правда есть ма-а-аленькая такая ложка мёда в этой бочке дёгтя, сегодня переключил смс-оповещение с основной карты на именную, т.к. именно ее думаю носить в кошельке. И что вы думаете, переключили даже раньше заявленных 2-х часов. :)