Для БРС закон не писан?

15.02.2011 г. я обратилась в офис банка «Русский стандарт», расположенный по адресу г. Москва, ул. Трофимова, д. 33 с претензией и просьбой разобраться в следующей ситуации: 1) 27.03.2004 года мною был получен кредит в банке «Русский стандарт» (Договор № ХХХ от 27.03.2004 г. сроком на 24 месяца, сумма кредита 99 748 руб. (девяносто девять тысяч семьсот сорок восемь рублей), ежемесячный платеж 6930 руб. (шесть тысяч девятьсот тридцать рублей)). На протяжении шести месяцев я вносила суммы в размере установленного ежемесячного платежа в кассу банка «Русский стандарт». В ноябре 2004 года я потеряла работу и обратилась в банк с просьбой отсрочить мне выплату по кредиту на три месяца. Через два месяца мне позвонили из кредитного отдела банка и потребовали срочно внести платеж за два месяца и штраф за просрочку. На что я ответила, что в настоящее время я занята поиском работы, оплатить мне нечем и то, что я писала заявление об отсрочке. В январе 2005 года, я устроилась на работу и с первой зарплатой поехала в банк с целью внести денежные средства в счет погашения кредита, т.к. я не отказывалась платить. Сотрудники банка мне ответили, что ежемесячные суммы я вносить больше не могу и потребовали выплаты всей суммы кредита, включая проценты. Внести всю сумму сразу я не имела возможности, а сумму в размере ежемесячного платежа не принимали ни в одном отделении банка, куда бы я не обращалась. Пыталась наладить отношения с банком, но тщетно. В итоге в апреле 2005 года банк «Русский стандарт» передал мои документы в Басманный суд г. Москвы. Пыталась договориться о внесении суммы частями, но так же безрезультатно. Дело затянулось на 1,5 года. В итоге всего выше перечисленного, на предварительной беседе в Басманном суде в присутствии судьи Птанской Е.А., секретаря Соколиной М.В. и юристом банка «Русский стандарт» Рябцевой Галиной Анатольевной мы договорились, что если я внесу в кассу банка денежные средства в размере всей суммы, которая включает в себя сумму основного долга, проценты, штрафы и неустойки банк заберет свое заявление. Мне выставили окончательный счет-требование. 2) 08.11.2006 года я внесла в кассу банка «Русский стандарт», находящейся по адресу г. Москва, ул. Трофимова, д.33. сумму в размере 140 017 рублей 17 коп. (Сто Сорок тысяч семнадцать рублей 17 коп.) о чем свидетельствует приходно-кассовый ордер от 08.11.2006 г. Через три дня я позвонила в банк уточнить имеются ли у банка претензии ко мне. На что юрист банка Рябцева Г.А., сказала, что денежные средства поступили на мой счет, и претензий нет. Я попросила выдать мне документ, подтверждающий данный факт, на что мне ответили, что такой документ я получу из суда. 3) 24.01.2007 года из Басманного суда г. Москвы мне пришло определение суда вынесенного Судьей Птанской Е.А., что дело закрыто согласно тому, что долг полностью выплачен и претензий от истца нет (ст.220,224,225 ГПК РФ). 4) 15.02.2011 года мне поступило письмо из коллекторского агентства ООО АСД, в котором было указано, что 26.05.2008 года банк «Русский стандарт» по договору цессии № ХХХ переуступил мой кредит по договору №ХХХ от 27.03.2004 года данному коллекторскому агентству. В письме путаются даты, а так же отсутствует печать организации и подпись ответственного лица. Я позвонила в банк «Русский стандарт» с целью уточнить и прояснить ситуацию, т.к. у меня все выплачено и имеются подтверждающие документы. В банке никто не смог ответить на интересующие меня вопросы. Звонила им несколько раз, но ответы всегда получала разные - одни сотрудники говорили, что это ошибка или сбой в системе, другие вообще не смогли дать мне никакого вразумительного ответа. В Юридическом департаменте банка «Русский стандарт» по тел.(495)-641-33-86 сотрудники отказываются называть свои фамилию, имя и должность, разговаривают грубо. При обращении в офис банка сотрудники банка также не смогли дать вразумительный ответ. Увидев мои документы об оплате, сотрудник БРС сказала, что, скорее всего мои документы ЗАБЫЛИ передать в банк! Это халатность или принцип работы банка? В коллекторском агентстве ООО АСД со мной так же разговаривали грубо с применением угроз и нецензурной лексики. Согласно Заявлению о предоставлении кредита и Условиям предоставления и обслуживания кредитов, все споры, возникающие при неисполнении клиентом обязанностей по уплате кредита, подлежат рассмотрению в суде. Именно суд и досудебные учреждения являются теми инстанциями, передача которым личных данных клиента не является разглашением банковской тайны; коллекторские агентства к таким организациям не относятся. Не смотря на то, что подписывая Заявление и Условия, я давала согласие на передачу моих данных третьим лицам для реализации права требования Банка по кредитному договору, Банком коллекторскому агентству были переданы не только личные данные, необходимые для идентификации, но также данные, относящиеся к банковской тайне, а именно – данные о банковском счете, тем самым Банк нарушил статью 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Более того, данные были переданы в коллекторское агентство спустя четыре года после полного погашения мною долга, а так же определения суда, таким образом, банк «Русский стандарт» нарушил ст.221 ГПК РФ, а так же нарушил требование Генеральной прокуратуры РФ. По требованию Генеральной прокуратуры Российской Федерации ЗАО «Банк Русский стандарт» принял меры по устранению нарушений прав граждан в сфере потребительского кредитования, а именно 8 августа 2007 года состоялось заседание Совета директоров ЗАО «Банк Русский стандарт», на котором приняты решения об отмене с 15.08.2007 г. ежемесячных комиссий (платы за обслуживание счета, комиссии за расчетное обслуживание) по всем предоставляемым банком кредитам, о реструктуризации задолженности клиентов с отменой плат за пропуск платежей и неустойки, а также о прекращении осуществления переуступки прав требования к гражданам в ООО «Агентство по сбору долгов». ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ, т.к. все обязательства перед банком я исполнила полностью, имеются все документы, подтверждающие данный факт и требую банк выдать мне соответствующий документ о том, что претензий ко мне не имеет за подписью официальных лиц банка. НАДЕЮСЬ НА СКОРЕЙШЕЕ И БЛАГОПОЛУЧНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПО ВСЕМ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫМ НАРУШЕНИЯМ МНОЮ БУДУТ НАПРАВЛЕНЫ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЖАЛОБЫ В МГТУ БАНКА РОССИИ, ФАС и ГЕНЕРАЛЬНУЮ ПРОКУРАТУРУ РФ.