Оценка
Отзыв проверен
Имею вклад в этом банке в отделении у метро Кантемировская и относительно с недавних пор ячейку. С ними в принципе проблем не было, и, слава Богу.
А вот впечатление от работы персонала двойственные. Прием клиентов организован таким образом, что когда приходишь в банк чувствуешь себя немного не в своей тарелке. Сотрудникам, складывается такое ощущение, немного плевать на клиентов. И если есть небольшая очередь она начинает напоминать балаган, ибо никакой нормальной упорядоченности ее никогда не возникает. Народ скачет рядом со стойками операционистов, ожидая, когда кто-нибудь из них даст знак, что свободен. В общем-то, сложно конкретно описать проблему, но впечатления при посещении зачастую тягостные.
Так же довольно-таки смущает желание по каждому чиху ксерокопировать паспорт клиента. Например, при отправке денежных переводов утверждают, что обязаны отксерокопировать паспорт. Я сегодня просто ушел после этого. При этом часть сотрудников утверждала, что это требование федерального законодательства, что является несколько странной трактовкой такового - получается все остальные банки, через которые я перевожу регулярно деньги, это законодательство нарушают.
Еще сегодня понравилось, что на мне тренировалась новая сотрудница при внесении дополнительного взноса во вклад - после операции она начала бегать и спрашивать, что же ей делать, так как деньги куда-то не туда пошли. Думаю, разберутся, конечно, но клиента такой профессионализм работающих с ним сотрудников не может не "радовать".
Ну и все-таки о хорошем: пока все довольно четко было с вкладами и ячейкой, праздничные розыгрыши проводятся честно (выиграл этой зимой) и иногда клиенту все же рады (но к сожалению такое видишь редко).
Думаю после сегодняшних приключений в банке нужно присмотреться к другим банкам кто будет дружественен к клиенту - даже если у них есть такие дурацкие внутренние инструкции по копированию паспортов они, видя мою реакцию, могли бы потом втихую откопировать из личного дела мой паспорт - он там и по случаю вклада откопирован, и по случаю ячейки, или вообще не копировать сотый раз его - он же у них есть.
У Глобэкса на сайте нет даже возможности написать свои впечатления от работы их сотрудников, поэтому решил запостить их сюда.