Невозможен выпуск доп.карты, хотя в тарифах он разрешен

Уважаемые господа! Ужасно конечно! Понятно, что обращаясь в Сбербанк России, я все время борюсь с ощущением, что обратилась не в банк, а в сберкассу, но такого отношения к клиентам я не ожидала! На сайте банка (впрочем как и в любом отделении банка) существуют тарифы на обслуживание физ.лиц по банковским картам. В тарифах для выпуска Основной карты VisaClassicAeroflot - указана цена за обслуживание этой карты ("Условия обслуживания, тариф (в зависимости от валюты счета карты)") в моем случае: Visa Classic «Аэрофлот», MasterCard Standard «МТС» - за первый год обслуживания по основной карте 900 руб. / 35 евро /35 долларов США - за каждый последующий год обслуживания по основной карте 600 руб. /20 евро /20 долларов США И ТО ЖЕ САМОЕ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КАРТЕ - за первый год обслуживания по каждой дополнительной карте 600 руб. /20 евро/20 долларов США - за каждый последующий год обслуживания по каждой дополнительной карте 450 руб. /15 евро /15 долларов США Эти тарифы на 150-200 р. дороже, чем тарифы по обычной карте VisaClassic, дополнительная карта которой за первый год обслуживания стоит 450 руб. / 15 евро /15 долларов США. Однако, при попытке написать заявление на выпуск дополнительной карты VisaClassicAeroflot мне было сказано - невозможно (предложили на выбор VisaClassic или Visa Золотая маска - ни то, ни другое меня не устраивает, поскольку я накапливаю баллы и планирую их накапливать как по основной, так и по дополнительной карте). В случае, если бы мне при выпуске основной карты сказали, что выпуск дополнительной невозможен - я бы открыла основную и дополнительную или в Альфабанке или в Русском стандарте. Меня сложившаяся ситуация не устраивает и категорически прошу разобраться в ней! И меня 2 недели с 11го февраля до сегодняшнего дня 22 февраля по телефону 8-800-.. кормили байками, что "[B]такого не может быть, выпуск дополнительной VisaClassicAeroflot предусмотрен правилами и возможен[/B]" - я потеряла время для обращения в ДРУГОЙ банк! Звонки клиентов записываются, прошу Вас проверить, что было 5 (ПЯТЬ) обращений - и мне ВСЕ 5 РАЗ отвечали, да, конечно, выпуск дополнительной карты VisaAeroflot возможен! Выясняла я ВСЕ 2 недели и как самостоятельно, так и в присутствии заведующей отделением Сбербанка, которая также заверила, что проблем нет и надо лишь правильно написать заявление, указав необходимость выпуска дополнительной карты VisaClassicAeroflot). В настоящий момент мне без объяснения причин ответили по "горячей линии" - выпуск невозможен, зарегистрировали мое обращение, по которому мне обещали ответить в течении 30 дней. Номер инцидента 000913-2011-030137. Но я уже поняла, что из-за бардака, извините за выражение, как в отделении Сбербанка (один считает, что выпустить карту нельзя, заведующая утверждает, что можно), так и по горячей линии Сбербанка 8-800 - где так же утверждали, что проблем нет! Для меня решение этого вопроса - принципиально: если вы все таки сможете разобраться со своими действующими правилами выпуска основной и дополнительной карты и я смогу получить доп.карту требуемого формата, ту, которая меня устраивает, я безусловно останусь клиентом вашего банка. Если не можете - мне необходимо срочно (ну буду ли я ждать 30 дней, чтобы узнать - почему в вашем банке бардак - накажите виновных, но я все равно пострадала, потому что я и уже ушла бы со след. года из обслуживания, и уже открыла бы карту в другом банке! Но в этом случае вы подтверждаете непрофессионализм "горячей линии", консультировавших меня в течении 2х недель и в моих глазах, безусловно обычного пользователя, но теряете.