Так держать!

22.02.2011 16:03
2152
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около года назад выбирал банк для обслуживания своего юридического лица, которое организовывал. Выбирал банк по паре критериев: расположение относительно места жительства и рейтинг банка на тот момент (хотелось, чтобы банк входил в ТОП-10). Не думал, что за год может все так кардинально измениться, но по порядку. Когда сдал документы на открытие счета, все прошло нормально. Пока не дошло до проверки СБ. Такого хамского тона я не слышал никогда и нигде. И признаю это до сих пор, хотя за прошедший год общался с представителями нескольких банков. Притом, я не просил у них денег, я хотел открыть расчетный счет! Но ладно, прошли этот этап... В какой-то момент захотелось оформить карточки для зарплатного проекта... Но, когда узнал ставку за перевод денег со своего счета на карточки, сразу расхотелось. Может, ошибся тот, кто мне называл эту ставку, но некоторые банки за обналичку чужих карточек через банкомат берут не намного больше. Ладно, проехали... Самое интересное началось в конце декабря. Мне позвонили из моего филиала (расположен был в МО), и сообщили, что их закрывают. Посему я должен подъехать и написать заявление о переводе моего счета в удобный мне филиал. Грустно, но подъехал, написал. Благо, филиал нашелся недалеко от моего производства. Прошел месяц, и что? И этот филиал решили закрыть. Прислали уведомление по клиент-банку, за что огромное спасибо... но! Выбора по расположению филиала мне уже не предоставили, закрепив за самым неудобным для меня с точки зрения географии Москвы. Правда, сказали, что на месте я могу написать заявление о переводе в другой филиал. Что и планировал сделать. Совместив поездку с получением аванса по чековой книжке. Заодно на тот момент возникла проблема с невыдачей мне распечатанных документов, которые стабильно мне выдавали в предыдущем филиале. Приехал. И вот тут началось... На вопрос помочь мне с получением документов, менеджер заявила, что я их потерял, и что не надо предъявлять ей претензии, и вообще, если я потерял документы, то они их могут восстановить по 400 рублей за лист. При этом даже не удосужилась взглянуть на список. На замечание, что эти документы по датам скорее всего затерялись при закрытии их филиалов, и где-то катаются, сказала, что это мои проблемы, и я сам должен был своевременно разбираться с этими филиалами, а она не при делах... Если только по 400 рублей за лист. Я это для себя расценил, как попытка оплаты их переездов за мой счет. :-) Далее настал черед оформления чека. И вот тут меня просто довели до бешенства. Для начала выяснилось, что в каждом филиале этого "уважаемого" банка свои правила оформления чеков... А после этого мне устроили показательный урок чистописания... Типа отступы от края, перенос слов и прочее... Собственно, мораль сей басни такова... Год назад я ошибся, и, собственно, общение с СБ данного "банка" было мне хорошим предупреждением, но я его не понял. И в этот раз я ехал в банк с намерением перевестись в филиал, более удобно расположенный для меня, но решил не переводиться. Помучаюсь пару месяцев, пока переведу плавно свои обороты в другой банк, да и закрою счет. За сим прощаюсь... Хоть и жаль: и люди были нормальные (уволили без выходного пособия), и расположение было удачное. Но, судя по всему, банк решил сильно уменьшить свое присутствие в московском регионе (не подумайте, что благодаря потере моего оборота - там пока совсем небольшой оборот): это видно по уничтожению сети. Не буду мешать...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-03-01T11:40:00+03:00
Добрый день! МДМ Банк строит свою сеть с учётом эффективности бизнеса не только банка в целом, но и отдельных своих подразделений. Поэтому было принято решение о закрытии ряда нерентабельных офисов, находящихся, в том числе, в Москве и Московской области. При этом необходимо отметить, что банк старается переводить клиентов из закрывающихся офисов в отделения, готовые к качественному обслуживанию большого количества клиентов и расположенные рядом с удобными транспортными развязками. Мы прикладываем все возможные усилия, чтобы минимизировать неудобства, вызванные переводом в другой офис. В связи с этим сообщаем, что запрашиваемые Вами документы подготовлены и будут выданы Вам бесплатно в момент обращения в ДО «Беляево». Надеемся, что дальнейшее общение с сотрудниками банка будет способствовать восстановлению доверия и удовлетворенности качеством предоставляемых банком услуг. С уважением, ОАО «МДМ Банк»
xam-001
2011-03-09T14:15:00+03:00
В принципе, после форума проблемы вроде как решены. И приветливость персонала проявилась, что приятно. По поводу сообщения менеджера с Коломенской - именно к Вам претензий никаких и не было. :) Все сказанное имело отношение к конкретному филиалу, который, собственно, и заставил написать отзыв... В конце концов, не Вы оптимизируете филиальную сеть, ставя клиентов перед фактом, что им придется ездить через всю Москву, и не предоставляя им выбора... Такова Политика Банка. А насчет остального - время покажет... Спасибо, что способны воспринимать критику :)
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024