Захватывающая история о потерянном времени

Ну вот и Росбанку теперь от меня достанется. Троечку ставлю, честно говоря, ни за что. На оценку повлияло отсутствие у меня финансовых потерь и рисков + надежда на то, что мой случай - единичный, случившийся под влиянием исключительно неблагоприятного расположения астральных тел. По делу. Место действия: офис банка на м. Новослободская (Москва). Суть действия: мучительные и безуспешные попытки банка оформить мне кредитную карту. Время действия: ноябрь 2010 - февраль 2011 гг. Да, да. Не шучу и не приукрашиваю. В середине ноября 2010 г., после рассмотрения моей заявки на выдачу кредитной карты, мне перезвонили из банка и торжественно сообщили, что заявка одобрена с лимитом Х и что в ближайшее (ну буквально максимум неделя) время я стану счастливым обладателем вожделенной карточки. Шли годы, смеркалось... Первое время я позванивал с вопросом, как идут дела. Кстати, дозвониться до отделения банка - задача для ОЧЕНЬ терпеливых людей. Либо беспробудно занято, либо также беспробудно никто не подходит к телефону. Кстати, №2. Сакраментальная истина, что первое впечатление - самое правильное, в данном случае подтвердилась на 200%. У банка крайне неудобно организована система подачи заявок на кредитку - анкета бумажная и присутствует только в офисе банка, заполнять надо самому рукописно. Про онлайн-заявки и вежливого телефонного менеджера, который со слов клиента внесет в базу необходимую информацию, здесь нужно забыть. При этом вопросы в бумажной анкете далеко заходят за рамки познаний и памяти даже продвинутого клиента - ну зачем нормальному человеку помнить контактный телефон кадровой службы по месту работы? Возвращаемся к теме. В середине декабря выяснилось, что банк ну никак не может в ближайшее время или хотя бы до конца 2010 г. года оформить мне карточку, поскольку у банка... (трам-парарам-пам-пам, фанфары с тамбуринами) НЕТ ПЛАСТИКА. То есть физически нет вот этого кусочка плоского синтетического вещества, на котором моя фия должна быть выдавлена. И когда будет - неизвестно. К концу января 2011 пластик не появился. Где-то в начале февраля сообщили, что ПЛАСТИК появился, но пока приоритетно используется для клиентов по зарплатным проектам (вот они, бедные, настрадались-то за >2 месяцев, включая новогодние праздники). Неделю назад до меня дошла очередь. Окрыленный, я помчался в банк... чтобы выяснить, что вместо заказанной Визы классик мне зачем-то выпустили Мастеркард Голд. Спасибо, конечно, но если бы я хотел Мастеркард Голд, я бы его и заказал. Финал. Вчера (21.02.2011) приезжаю в банк за оформленной, наконец, в соответствии с моей заявкой кредитной картой. Полчаса наблюдаю, как менеджер (дама) вносит какие-то данные в компьютер и распечатывает какие-то листочки, не переставая непрерывно трещать по мобильнику о делах глубоко личного свойства. Далее получаю от дамы-менеджера сообщение, что мне нужно всего 20 или максимум 30 минут обождать где-нибудь, пока что-то куда-то будет заведено. Жду. Долго. Более 40 минут точно. После чего дама-менеджер недоуменно-вопросительно говорит, что похоже ничего не получится, так как после подачи заявки у меня завелась кредитка в другом банке. Блин, естественно у меня завелась кредитка в другом банке, поскольку в этом банк я обратился именно за кредиткой и именно в этом банке по прошествии более трех месяцев мне таки не удалось ее получить. Я не спорю с тем, что нужно повторно прогонять клиента через скоринг, но это можно же было сделать без моего присутствия! Итог: безрезультатно потрачена бездна времени на телефонные звонки и поездки. Общее впечатление от банка - колхоз колхозом.