Смените уже терминалы

Здравствуйте. Сегодня, 22.02.2011 решила положить деньги на счет через терминал обслуживания в филиале Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Галушкина, д.16 и ... Я подошла к одному терминалу, который при попытке обращения к нему завис. - Ой, я не сказала, что этот терминал зависает, - сказала мне обслуживающая одновременно сразу четыре терминала консультант. Хорошо, я подошла к другому терминалу. Терминал № 894231 скушал приличную сумму, получил новую банкноту в 1000 рублей и ... "подавился". - Ой, я не сказала, что терминал не принимает новые банкноты, - сказала консультант. Нам с консультантом удалось кое-как извлечь купюру у терминала, который ее непрерывно "жевал", после чего он отрапортовал - "технический сбой". Соответственно, о переводе средств на мою карту он и думать забыл. Соответствующее заявление в указанном филиале я написала. Но ответ, как долго я буду ждать возврата своих денег, меня просто шокировал - 30 дней! Да вы что, а как же выполнение закона?! Статья 849 ГК. Сроки операций по счету. Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. или банк выплатит проценты в соответствии со Статьей 856 ГК: Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету. В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Ведь мое указание на перевод средств было дано и фактическая передача денежных средств банку состоялась. Ответьте мне пожалуйста, если терминалы частенько "зависают", не берут деньги, сбрасывают операции, так может нужно их заменить на нормальные? Или это игра такая? Не смог распознать купюру, все ранее набранные очки сгорели? Вообще непонятно, один из самых крупных банков России вроде как пытается наладить обслуживание, а всё не получается - в рейтингах последние места, впрочем, по личным ощущениям тоже. Значит что-то делаете не так, надо что-то менять? Как пример, если известна проблема приема купюр нового образца, то почему хотя бы не повесить на терминал об этом объявление? Или объявление, что терминал периодически зависает, банк ни за что не отвечает, и клиент переводит здесь денежные средства на свой страх и риск? Хотя бы честно. Прошу как можно скорее вернуть мне деньги! Либо перечислить на счет, как планировалось, либо вернуть наличными. С уважением, клиент Сбербанка России