Русский Стандарт? - Спасибо, не пью...

22 февраля обнаружил, что по карте "Банк в кармане" у меня образовался отрицательный баланс (при этом кредитный лимит по ней не предусмотрен). Теоретически подобное возможно только в двух случаях: - при снятии денег в банкоматах чужих банков "под ноль"; - при снятии с этой карты более 100 тыс. рублей в день и, опять же, "под ноль". В этих случаях комиссия за операции благополучно может увести счёт в минус. Однако я совершенно точно знаю, что таких операций не производил. В этот же день (22-го числа) звоню в Службу поддержки с надеждой разобраться в ситуации и получить обратно необоснованно списанные средства. На другом конце провода отвечает девушка по имени Ирина. Некоторое время объясняю ситуацию, жду, пока она проверит операции по счёту, и получаю ответ, поражающий своей непрошибаемой простотой: "У Вас отрицательный баланс по причине того, что сумма списаний больше суммы пополнений" (передаю близко к тексту) :o. Ну, с арифметикой я не спорю: минус у разности появляется только тогда, когда вычитаемое число больше того, из которого вычитают :thumbsup: Урок начальной школы усвоен сотрудницей верно. Но мне-то ведь и интересно, как так могло получиться, что вычитаемое (списания) стали больше того, из которого вычитают (начисления). Даже не говоря о том, что я точно знаю, что снимал или переводил со счёта этой карты только средства в размере доступных, прошу сотрудницу привести пример, каким образом я мог (успешно!) снять в банкомате или перевести межбанковским переводом сумму, превышающую доступные по карте средства. После некоторых раздумий девушка погрузилась в вычисления... Процесс занял длительное время, и я в ходе него пару раз поинтересовался: может быть, мне просто перезвонят после проведения всех необходимых калькуляций? - Нет, говорит, - нет такой технической возможности. Ну ладно, нет, так нет. Будем ждать на трубе... В итоге на трубке я висел 59 минут 56 секунд (!) :wall:. За это время у меня успела разрядиться гарнитура, да и сам мобильник был уже близок к издыханию. Сессию, похоже, разорвал оператор... Перезванивать в этот день не стал (пожалел батарейку). На следующий день с этим же вопросом и ссылкой на разговор с оператором Ириной позвонил снова. Новой девушке по имени Ксения, похоже, вчерашние мытарства Ирины не помогли, и всё пришлось делать сначала. С самого начала. Я имею в виду с того, что она тоже на самом старте запустила мне экскурс в арифметику и сообщила о правилах отрицательной разности :-X. В тех же словах. То есть начало разговора не сильно отличалось от предыдущего. Но Ксения оказалась более настойчивой, и на мои увещевания о том, что раз уж кредитный лимит по моей карте не предусмотрен, а операций снятия с комиссией по карте не производилось, то я не мог физически истратить больше доступных средств, она всё утверждала, что раз уж у меня минус, то я тупо потратил больше, чем у меня было :wall:. Более того, предложила мне самому посчитать, сколько у меня списаний и сколько начислений (видимо, проверить правильность работы системного калькулятора и в очередной раз убедиться в верности той самой истины из начальной школы). Для этого она даже выслала мне выписку по счёту... Ну ладно, расстались мы не на чём. Она так и не нашла, в какой именно момент у меня деньги ушли в минус, а я так и не доказал, что возможность растратить больше, чем имеется, - бред. К чести Ксении должен сказать (на заметку сотрудникам СП Русского Стандарта). Она (в отличие от Ирины) нашла-таки возможность мне перезвонить (хотя я и не просил), когда разобралась (как ей казалось) в том, когда возникли эти минусы. Она откопала перевод по номеру карты на сумму (ВНИМАНИЕ!) 39 791 руб.! Я объяснил, что это был не один перевод, а целых три, потому как технически больше 15 тысяч за раз их банкомат переводить не даёт. Но меня уверяли, что у них "там" видна только одна операция. Очередной бред какой-то. Потом, похоже, она нашла, где эти операции разбиваются на целых три. Но суть уже не в этом. По её мнению, я перевёл (для примера) 100 рублей, после чего осуществил перевод на 105 рублей. Вот ведь незадача: каким образом я технически даже мог это сделать, она так и не смогла мне объяснить. Все мои претензии обещала передать в какой-то специальный отдел. На мои вопросы (ей бы в разведку!) отвечала в духе лучших партизан Отечественной: - ни как называется этот отдел, - ни какое имя у старшего сотрудника, которому она также обещала направить мою претензию, - ни номер, присвоенный претензии, по которому я бы мог потом её идентифицировать и говорить с компетентными уже (надеюсь) специалистами, - ни, собственно телефон этого самого спецотдела Всё это она мне не сказала. Молодец. Не раскололась. [B]В "сухом остатке" имеем[/B]: банк снял у меня со счёта N-ную сумму денег, загнав меня в минус. Устами представителей СП меня уверяют, что я сам каким-то образом умудрился растранжирить средства сверх лимита. Никаких достойных (или достаточных) пояснений не дают. Тут достаточно трёх "единиц" банку: за "сравнительно честный отъём денег у населения" - раз, за осведомлённость в ситуации и компетентность двух сотрудниц - два и три, соответственно. Но, к сожалению, возможности ресурса Банки.Ру позволяют ставить в отзыве только одну оценку... "Банан" вам, Русский Стандарт!