Несоответствие фактических тарифов заявленным

Я уже оставлял Пробизнесбанку хорошую оценку, и в целом очень им доволен. Но то, что происходило вчера и сегодня, вызывает, как минимум, недоумение. Вечером в понедельник 5 марта я посетил отделение на Тверской и заказал внешний перевод частному лицу в Германию на сумму 137 евро. Всё путём, как всегда удобство, учтивость и вежливость на высоте. Вчера перевод прошёл всякие валютные контроли и был отправлен. Вроде всё отлично, но... 1. Смотрим [URL=http://www.banklife.ru/prbb_trans_tariffs]тарифы на внешние переводы[/URL]: прочие платежи в иностранной валюте в офисах банка — 1% (min 10 USD). С меня же за перевод списали тоже 10, но не долларов, а [B]евро[/B]. Казалось бы, указано, что 10$ — это минимум, т. е. т. к. 10? больше, то почему бы нет? 2. Чтобы устранить неопределённость воспользуемся [URL=http://www.banklife.ru/cp_transfer]калькулятором[/URL]. Выбираем: страна Германия, сумма 137?. Получаем ровно [B]10$[/B]. 3. Позвоним по тел. 933-37-33 и спросим прямо (что я и сделал минут 40 назад). Ответила оператор Анастасия: — Какая комиссия за перевод, скажем, в 150? частному лицу в Германию? — 18 евро. — Вы уверены? У вас на сайте написано 10$ — Уточните, какой именно перевод. — Оплата за купленный на аукционе товар продавцу-частному лицу. — Да, извините, 1%, но мин. 10$ — Т. е., если отправить 150?, комиссия составит ровно 10$? — Да. Наконец, вот как мне это объяснили через почту электронного банка (весьма предсказуемо): [quote]Валюта комиссии зависит от валюты перевода, так как валюта перевода в Вашем случае евро - комиссия также взимается в евро: 1% (min 10 евро). В связи с тем, что валютой перевода в нашем банке могут быть только рубли, доллары или евро - комиссия взимается именно в соответствующей валюте (таковы условия банка).[/quote] Допускаю, что это просто в тарифах неполно раскрыты детали. Однако, это не есть оправдание: написали, сказали — извольте соблюдать.