Новогодние заморочки в банке

Подошло время истечения срока по вкладу. Как обычно, за несколько дней, позвонила девочка из банка и проинформировала, что 31.12.2010 истекает срок, и т.д. Могу отметить положительный момент в том, что она предупредила о понижении процентов, и порекомендовала приехать 30-го числа открыть вклад на минимальную сумму 3000 руб., а 31-го просто перевести деньги с одного вклада на другой. Естественно в преддверии праздников было не до этого, и я даже не стал смотреть договор. С трудом нашел время приехать 31-го числа в банк. Какого же было мое удивление, когда в договоре я прочитал – день истечения вклада 30.12.2010, а не 31-е как мне сказали по телефону, т.е. я мог вполне рассчитывать на прежние проценты. Кроме того, оказывается у них там в Барнауле «не получается свести баланс» и денежек мне пока не видать. Естественно, на их «подождите несколько минут» я не отреагировал, ибо уже опытный, и уехал по новогодним делам. Через 2 часа все было по-прежнему. В итоге, приехав 10-го числа в банк (до 10.01.2011 банк отдыхал), увидев огромную очередь в кассу, я сразу поинтересовался, действует ли по-прежнему (ну так было всегда, я не совсем наглый), что «клиенты по вкладам в кассе обслуживаются вне очереди», на что получил положительный ответ. Не буду описывать возню, неадекватность и просто незнание неопытного менеджера (какие-то опять заморочки с переоформлением на вклад «Почетный клиент»…), не хватило терпения, плюнул и решил оставить вклад как есть + пополнить вклад еще суммой, т.к. уже приехал с деньгами. К моему удивлению, менеджер отказался меня проводить в кассу мимо очереди (как это было всегда), сказав, что меня пропустят (о чем я глубоко сомневался), естественно возник конфликт, неадекватные угрозы, и т.д. Я к людям без претензий, конечно, их тоже можно понять, вначале года платить по кредитам… Но сотрудники банка повели себя очень не грамотно. Остался негативный осадок, к услугам этого банка обращаться больше нет желания.