Разрешите поставить -5

Уважаемые модераторы! Разрешите мне поставить -5. Очень нужно. Здесь большинство пишут о наболевшем, а я хоть и маленький ИП, но болит очень сильно. Я пишу о филиале Петровский банка Открытие. Обслуживаюсь в доп. офисе 79 в течение года. Сначала - у юр. лиц не было операциониста, и меня обслуживали в промежутках между Анеликом и WU. С начала года - появилась своя операционистка. Что я получила? Пожалуйста: По ошибке в систему 22.02.2011 был введён внутрибанковский курс на 3 рубля ниже, девятку с шестёркой перепутали. Мы с коллегой в этот день делали обязательную продажу валюты и перевод рублёвой суммы на личные карты... чуть инфаркт не хватил! Операционистка ответила: такой внутренний курс банка. На следующий день, я запросила выписку повторно - курс исправили, сумма нормальная. Карма у нас с коллегой хорошая, значит. 17.02.2011 банк акцептировал, 18.02.2011 банк "забрал" с моего счёта рублёвый перевод - а платёжка прошла (появилась надпись "списано") - только 21.02.2011. Сегодня перевела евро с расчётного на личный карточный счёт в том же Петровском - с меня взяли комиссию 2%, которая не указана нигде, не то, что в тарифах. Заметила случайно (мало работы сегодня) - спрашиваю операционистку, она уверенно говорит мне, что да, комиссия... Исправила. Я уже не говорю о том, что операционистка "не видит" документы, присланные повторно (справки о ВО, заявления на перевод и т.т.). Пока что я решила перейти на обслуживание в Центральный офис на Невском 26. Но это полумера. Уже полгода я трачу 2-3 часа ежемесячно на обзор банков. Особенность в том, что мне нужно совместить инструменты для ИП (валютный контроль, ДБО, недорогое РКО) и для физ. лица (карты, Интернет банк). Общее соображение: не выбирайте банки с разветвлённой сетью доп. офисов, если вам нужно обслуживать корпоративные счета, а тем более с валютными операциями.