Банк поставил на "счетчик"

Мой муж брал кредит в этом банке на сумму менее 40 тыс. руб. Впечатления самые отвратительные! Банк ежемесячно отправлял на наш адрес письма-уведомления о поступлении платежей, наличия или отсутствия просрочки платежа, бланки квитанций следующего ежемесячного платежа. Эти письма поступали крайне поздно, с опоздание до 3-4 недель. Муж кредит оплачивал своевременно, погасил досрочно. Заблаговременно уведомил банк по телефону о намерении погасить кредит в полном объеме. Мало того, что дозвониться до банка ему стоило большого терпения и огромной траты времени, т.к. №№ были постоянно заняты, либо отвечал автоответчик с просьбой ожидать ответа, но на протяжении длительного времени ответ так и не следовал. После десятка двух неудачных попыток связаться с банком, все же дозвонился, но никто из ответивших не мог дать точный ответ по сумме выплаты кредита. Обещали перезвонить, но звонка не последовало ни на следующий день, ни в последующие. Муж потерял терпение и в апреле 2006 г. Оплатил сумму, которая была указана в графике погашения кредита, к тому же ранее у нас просрочек не было, по крайней мере, банк его ни разу не уведомил об этом. Оплатил всю оставшуюся сумму кредита досрочно. Банк не соизволил мужа уведомить (как он это делал все предыдущие месяцы) о поступлении суммы, не предоставил никакой информации. В течение восьми месяцев на наш адрес не поступали письма от банка, муж это расценил, как добрый знак, кредит погашен, банк доволен. В январе 2007 г. муж получил письмо с требование погасить задолженность в размере почти 5000 руб. По телефону опять вразумительного ответа получить от сотрудников банка не удалось. Но буквально через месяц пришло еще одно письмо, с суммой долга уже более 10000 руб.! Как потом выяснилось последний платеж на сумму более 20 тыс. руб. поступил на два дня позднее (но муж-то платил заблаговременно!). По этой причине банк последний платеж не посчитал как досрочное погашение кредита, перечисленную мужем сумму не провел всю, а стал самостоятельно (мужа при этом в известность не поставил) ежемесячно выдергивать из нее обычные ежемесячные платежи, начисляя при этом всевозможные комиссии. Когда деньги закончились, стал требовать деньги. При этом до сих пор банк не направил в адрес мужа нормального письма с объяснениями и расчетами. Банк поставил мужа на "счетчик". Считаю, банк умышленно после получения им в апреле 2006 г. более 20 тыс. руб. для досрочного погашения кредита прекратил направлять в адрес мужа информацию по кредиту, желая втянуть ничего не подозревающего клиента в долговую яму! Наша семья больше никогда не будет пользоваться услугами этого банка!