Отвратительная работа специалистов Call-центра

Уважаемый Андрей Анатольевич! По предоставленной Вами информации было проведено служебное расследование, в ходе которого были прослушаны телефонные консультации, оказанные Вам операторами нашего информационного центра в декабре 2010 года и феврале 2011 года. По результатам проведенного расследования был подтвержден факт оказания Вам некорректной консультации сотрудником «Ренессанс Кредит» относительно сроков и способов получения копии кредитного договора. Хотим отметить, что информация по данному инциденту была доведена до руководителя оператора. Приняты меры дисциплинарного взыскания, также оператор будет направлен на дополнительное обучение в целях недопущения повторения данного инцидента в будущем. Хотим особо отметить, что Банком было принято решение бесплатно предоставить Вам копию кредитного договора. О данном решении наши сотрудники проинформировали Вас по телефону 02.03.2011. Дополнительно сообщаем, что копию кредитного договора Вы можете получить в отделении Банка, которое расположено по адресу: ул. Проспект Вернадского, д.33. Часы работы Отделения: в будние дни с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 17:00. Замечу, что копия кредитного договора была также отправлена на указанный Вами электронный адрес 03.03.2011 года. От лица Банка позвольте принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся на дальнейшее и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов