Изменения к худшему

Являюсь клиентом Московского индустриального банка больше года (вклад "Универсальный кошелек", 11 % годовых на два года), посещаю исключительно Кировское отделение на Новослободской. Сначала была исключительно всем довольна: - Неплохие условия по вкладу, по акции бесплатное уведомление на мобильный о движении средств. VISA c бесплатным обслуживанием на период действия вклада; - Вежливый и квалифицированный персонал, особенно радовали девушки, обслуживающие вклады - Анастасия и Надежда, но и кассиры, и охранники тоже были на высоте; - Когда нужно было оформлять Шенген и визу в UK, нужная справка о наличии и движении в двух экз. была выполнена очень оперативно, совершенно бесплатно, и за подписью зам. управляющего (чего не скажешь о Сбере и Россельхозе, клиентом которых я тоже являюсь). Теперь о минусах: - Анастасия и Надежда уволились, теперь вместо них новая работница. 5 февраля ждала ее больше 20 минут, перед этим застала уходившую супружескую пару, которые так и не дождались означенной сотрудницы. Потом еще люди подошли... Девица появилась, буркнула "здрасьте", каких-либо извинений не последовало. Что это за новый режим работы отдела? До перерыва было еще очень далеко... - Уведомления на мобильный о начислении процентов стали приходить со значительным опозданиями, либо не приходить вовсе. Обращалась к сотруднице по вкладам - оно сказала, что этот вопрос не к ней и вообще, это не от банка зависит; - Новая сотрудница, обслуживающая вклады, сказала, что книжки вкладов в их отделении больше не действительны. На мой вопрос "почему?" я внятного объяснения так и не получила, только "для нас так удобнее". В свое время я выбрала этот банк, в том числе и потому, что там выдавали эти самые книжки, т.к. для меня так удобнее, не люблю выписки и перебирать ордера. Считаю, что банк должен учитывать интересы клиентов.