Как мне трепали нервы

Являюсь клиентом банка уже около 5 лет. За все это время пользовалась различными продуктами банка и в принципе была довольна. Невежливый персонал отделений, непонятные выписки, невнятные ответы - на все это старалась не обращать внимание. Но последнее происшествие просто переполнило "чашу" моего терпения. 10.02.2011 как обычно внесла сумму очередного платежа по кредитной карте банка в отделении на Тверской-Ямской. И со спокойной совестью забыла про это. Но банк решил распределить мое время по-своему. Началось все 22.02. Прозвенел звонок телефона моего супруга и девушка, представившаяся работником банка, попросила, чтобы он предупредил меня о том, что я в течении 3 дней должна связаться с банком. 25.02 я позвонила в банк, и слава богу что я это сделала: девушка, ответившая на звонок, "вся пылая от праведного гнева", сообщила мне, что я просрочила платеж и что мне уже начислены пени. Я сообщила, что платеж был мной произведен вовремя, и сообщила дату и номер платежного поручения. После этого мне сообщили, что кассир ошиблась и перевела деньги на другой, старый закрытый счет, а мне было предложено бросить все свои дела и явиться в банк для продолжения разбирательства. Ехать пришлось с другого конца Москвы. Но поехала. В банке мною занимался молодой человек на ресепшене и девушка (не помню, как их зовут), они мне объяснили, что это ошибка банковского работника, предложили подписать объяснительную о моем "преступлении", а также... оплатить пени, которые мне были изначально начислены неправильно. И ранее, и позже, и в самом конце беседы, и по телефону я не услышала самого главного от сотрудников банка: НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОТРУДИЛСЯ ИЗВИНИТЬСЯ перед мной за ошибку их работника, за то, что они нахамили мне по телефону, за то, что они совершенно спокойно, оторвав меня от моих дел по поводу события, которое повлекли ошибочные действия персонала банка, вызвали меня для разбирательства в отделение. Теперь я, видимо, попросту закрою задолженность по кредитной карте и распрощаюсь с этим банком навсегда!