Высокие отношения

16 февраля 2011 года я обратился в Дополнительный офис «Кожуховский» для оформления банковской карты «Банк в кармане». Сотрудник Банка (Сад-ро О.А.) любезно предложил оформить сразу несколько карт (до трех), мотивировав это тем, что они будут привязаны к одному счету (наподобие бонусных карт «Малина»). Т.е. еще кто-то мог бы пользоваться счетом наравне со мной (переводы, оплата и прочие услуги). Я решил оформить две карты. После подписания Договора, сотрудник Банка мне предоставил подписать ещё один Договор. На вопрос, что это за Договор (счет вроде как один), сотрудник ответил: «У Вас же две карты, следовательно, должно быть два Договора». Времени у меня на разбирательства не было, потому что спешил. После активации обеих карт, сотрудник сказал немедленно пройти на кассу и положить любую сумму на счет, причем сразу на обе карты. Это меня смутило опять же, счет-то вроде как один. Я прошел на кассу и, игнорируя слова рядом стоявшего консультанта, положил денежные средства только на один счет. После чего покинул Дополнительный офис. Вечером, придя домой, я обнаружил, что счетов все же два (посмотрев «Интернет-Банк»). Вывод был один: банковский работник, введя меня в заблуждение, просто оформил на меня две разные карты с различными счетами, скорее всего для достижения каких-то плановых показателей. 18 февраля 2011 года я снова посетил Дополнительный офис «Кожуховский» для закрытия ненужного мне счета. Также хотелось посмотреть в глаза Сад-ро О.А. и получить объяснения касательно вышеизложенной ситуации. К сожалению, в этот день она не работала. Написав Заявление на закрытие одного из счетов (который был не пополнен), я пошел на кассу и пополнил активный счет. Придя домой, все было хорошо. Счет в «Интернет-Банк» был один, и денежные средства были размещены на счете. Все меня устраивало и случившаяся ситуация хоть и омрачила немного, но вскоре забылась, но не надолго. Сотрудничать с Банком хотелось и 21 февраля того же года я решил пополнить, как мне казалось, свой единственный счет и обратился в Дополнительный офис «Марьино». Пройдя в зал, консультант поинтересовался, что меня интересует, и усадил на стул. Поняв, что я хочу пополнить счет банковской карты «Банк в кармане», попросил паспорт. После идентификации меня как плательщика (вносителя), выдал мне «Бланк идентификации платежа». Получив бланк, я прошел на кассу и положил деньги на счет, после чего со спокойно душой поехал домой. На следующий день я вошел в «Интернет-Банк», дабы убедиться, что денежные средства поступили на счет, но денег на нем не было. Позвонив в Справочно-информационный центр, мне сказали, что деньги были перечислены на неактивный счет, тот который мне закрыли. Возникает вопрос - почему сотрудник Банка Дополнительного офиса «Марьино» не спросил, на какой из счетов я хочу внести средства, ведь вносил я не 500 рублей? Я расцениваю это как умышленный перевод средств на неактивный счет с нулевым балансом, т.е. фактически завладение моими средствами, т.к. с неактивного счета я не могу ими воспользоваться. Поясните, почему сотрудники так относятся к Клиентам? Почему из их уст звучит недостоверная информация? Почему сотрудники по своей воле выбирают, где разместить денежные средства Клиентов? Как можно после этого доверять средства Банку, когда сотрудники поступают таким образом и вольны делать то, что хотят? [b]От администратора: [/b] Что говорится относительно процедуры закрытия счета в документах банка? [b]SbRfS: [/b] Администратор, касательно процедуры закрытия счета говорится следующее: Банк, в день, следующий за днем после выдачи остатка денежных средств, находящихся на счете, в кассе Банка/Филиала, либо после составления от моего имени платежного поручения на осуществление перевода остатка денежных средств находящихся на счете закрывает счет. Но как сказали в колл центре, Договор расторгается по истечении 60 дней. В Договоре, Заявлении о закрытии счета данная информация отсутствует.