Ждите ответа...

Являюсь клиентом банка с 2007-го года - ипотека. За это время бывали у меня с ним, конечно, разные ситуации, но в общем и целом банк производил впечатление надежного и главное - внимательного партнёра. Но как-то чем дальше, тем это впечатление меркло, пока не превратилось в полную свою противоположность. 14 сентября 2010 г. написал заявление о реструктуризации кредита - смена валюты. Ответа не получил (не имею его до сих пор) и 12 октября 2010г. позвонил в колл-центр и узнал, что в удовлетворении просьбы отказано. Немного удивился этому, все-же клиент три года с банком и без единой просрочки, в тот же день написал через интернет-банк (для тех, кто не знает, там с письмами все серьёзно - каждое нужно подписывать кодом доступа, как платежное поручение) письмо на имя управляющего петербургским филиалом, с просьбой повторно рассмотреть заявление о реструктуризации, изложил своё видение ситуации. 12 ноября (эту дату точно не помню, но +/- пару дней) позвонил в колл-центр, узнать когда будет ответ на моё письмо месячной давности. Сразу ответить мне девушка не смогла, перезвонила часа через два, сказала, что все это время занималась моим вопросом (возникло ощущение, что до этого им вообще никто не занимался) и что я обязательно получу ответ на свое письмо в ближайшее время. И конечно, на конец февраля 2011-го я так и не получил никакого ответа на своё письмо. Или вот ещё случай. Подал я заявление на закрытие одной из своих карт, мне сообщили, что через два месяца карта будет закрыта. Тем не менее, она до сих пор висит в интернет-банке как блокированная. Переписывался с банком, отвечают, что карта будет удалена из системы через два месяца после истечения срока действия. Я отвечаю, - так срок её действия уже истёк, она не действует после того как я её закрыл, да и два месяца с этого момента давно прошли. Отвечают под копирку одно и то же - два месяца со дня прекращения действия. Складывается ощущение, что таково теперь лицо ЮниКредит, помнится в далёком 2007-м, мне на претензию в народном рейтинге присылали ответ по почте (не электронной). В общем, не нравится мне такое отношение банка к клиентам, ждите за справкой об остатке ссудной задолженности...