Незаконное списание при операциях перевода по номеру карты

28.02.2011 09:49
4232
24
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не первый месяц пользуюсь такой услугой банка как перевод по номеру карты. По тарифам банка за данную операцию снимают 0,5% за операцию к сумме перевода и выставляют на счет карты-отправителя. До 16.02 такие операции проводились корректно - в чеке банкомата указывалась сумма перевода X и комиссия по данной операции Y. Полная сумма X+Y, включая комиссию, списывалась с карты отправителя. На счет карты-получателя (в моем случае БВК) поступала корректная сумма X. Но видимо что-то подкрутили в процессинге, или просто банку стало мало денег, и по последним операциям вдобавок к комиссии на карту отправителя банк стал незаконно взимать еще 0,5% со счета карты получателя. Т.е. фактически берет 1% комиссии по данной операции. С меня, таким образом, по операциям 16.02 и 18.02 незаконно снято 860 руб. комиссии. При этом сумма поступлений в последних операциях по карте указывается верно, но в выписке отражаются с учетом комиссии 0,5%. В числах это выглядит так: переводите по номеру карты 10 000 руб., с карты отправителя списывается 10 050 руб., в последних операциях по карте перевод фигурирует как MCP2P RU 10 050,00 р., а фактически на карту поступает 9 950 руб. С колл-центром общаться по данному вопросу бесполезно - они не понимают, про что идет речь и считают такое положение корректным. Четыре оператора и час потерянного с ними времени является тому подтверждением. Прошу разобраться с ситуацией, вернуть мне незаконно списанные % на счет БВК.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-03-29T14:13:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что возникшая ситуация урегулирована, 23 и 24 Марта 2011 г. был произведен возврат некорректно списанной сумм. Приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
SamDron
2011-03-31T21:24:00+04:00
Все указанные в проблеме суммы возвращены на счет карты БВК. Возврат происходил в несколько этапов, поэтому первоначально возникло ощущение, что проблему решили частично. Но на данный момент возвращена вся сумма полностью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка