Очереди более полутора часов в Красноярске!

Меня зовут Егорычев Иван Георгиевич. Мне необходимо было выполнить простейшую операцию - снять деньги со счета сестры Индриксон Е. П. (по доверенности). Обычный, ничем не примечательный день - 28 февраля 2011 года, утро. 1) В офисе в микрорайоне Солнечный - очередь такая, что просто страшно. Ухожу оттуда, понять, что стоять не меньше часа. 2) Еду в офис на Водопьянова. Простоял час! В итоге выясняется, что нужно ехать в офис на Свободном, где открыт счет, так как нету образца моей подписи (доверенность выписывалась без меня). Ладно, это я хоть могу понять, на далее... (кстати, если бы образец был, мне бы пришлось ещё полчаса выстаивать в кассу - очередь была тоже немерянная). 3) Приезжаю на Свободный. Получаю электронный талончик № 444, ну думаю - прогресс. 15 касс, очередь идет уже 415. Время 12.12. Как бы не так! Простоял в очереди более полутора часов (вышел из банка только без 10 минут два)! Со мной вместе стояли сотни людей (посчитайте потери рабочего времени по стране). Сотни и тысячи часов ежедневно. Греф обещал нам несколько лет назад, что очереди будут не более 15 минут. Вопрос: несколько лет прошло, почему я ждал в семь раз больше? (Никаких технических сбоев не было, это видимо везде и всегда по Красноярску такая ситуация). ДАЛЕЕ. На входе две девочки помогают приходящим получать электронные талоны в очередь. Подхожу, рядом должна висеть книга отзывов. Книги нет. Спрашиваю, где. Отвечают - нет! Я прошу найти – говорят, что не знают где. На повторный вопрос – говорят, идите к начальству (дверь напротив, рядом со входом). Иду - начальства нет. Книгу я так и не получил, на сайте сбербанка тоже некуда оставить отзыв. ВОПРОС : государство за наш счет выделяет кучу почти беспроцентных кредитов сбербанку. В результате чистая прибыль зашкаливает за 6 миллиардов долларов в год (за наш - налогоплательщика счет). При этом убиваются остальные коммерческие банки - не имеющие доступа к таким кредитам. ПОЧЕМУ тогда Греф платит такие смешные проценты по депозитам - Путин при встрече даже назвал его за это жуликом. ПОЧЕМУ по Красноярску постоянно закрываются отделения и увольняются сотрудники - когда ТАКИЕ ЖУТКИЕ ОЧЕРЕДИ, такого не было даже в советское время? Почему из трех банкоматов по городу работает в среднем только один? Весь город объездишь, пока найдешь работающий и с деньгами. Почему происходят постоянные компьютерные сбои, вырубающие всю систему по городу на полдня - день? Почему на отделение в Солнечном практически каждый третий день висит "отделение сегодня не работает". И, наконец, главный вопрос - когда меня обслужат в сбербанке за 15 минут? Сбер - это монополистический монстр, захвативший более половины рынка за наш (налоплатещиков счет) и при этом ещё и издевается над нами, экономя на нас как только хочет, и получая баснословные прибыли.