Зачем банкам операционные отделы?

12.03.2007 00:22

2168

Оценка

Отзыв проверен

По обслуживанию в банке хочу присоединиться к многочисленным жалобам пользователей, которые прочел в форуме. Для открытия счета потребовалось раз десять ездить к ним, а время ведь очень дорого нынче стоит, то это не так, то там надо по-другому. :wall: Не первый открытый счет в жизни, могу сравнить с другими банкам. Кода счет открывают на второй день после принятия всех документов – это понятно, но когда юротдел смотрит на документы в течение 4 дней - это перебор. :( Но если посмотреть на тот факт, что компания прошла проверку при получении одобрения в кредите, то вообще не понятна эта ситуация. :o В операционном отделе тоже не все гладко, немного пугает необученность сотрудников, допускаемых к операциям. Понимаю, конечно, что ротация сотрудников и обучение новых занимает время, но не делать же 2 ошибки с одним платежным поручением. :cry: Обучение хорошая штука, но не на реальных клиентах. Считаю, что банки, являясь компаниями имеющим непосредственные отношения с клиентами, должны уделять операционному отделу и подготовке специалистов серьезное внимание, так как это их лицо, это то, что видит клиент, приходя в банк. Никакая капитализация, рейтинг не сыграет свою роль, если в операционном отделе клиент столкнется с неопытным сотрудником, который при клиенте совершает ошибки, да еще не одну. Все-таки клиент пришел, и доверят им свои деньги. Однако, в связи с тем, что это впечатления всего нескольких дней работы с банком, ставлю «равнодушную нормально»!

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...