Ну сколько можно тянуть...

Добрый вечер! В дополнительном офисе банка г. Екатеринбурга № 4903/ 0406 я через банкомат зачисляла денежную сумму в размере 5000 рублей на свою банковскую карточку. Банкомат деньги принял, и через минуту на экране выскочила надпись что-то типа: произошла ошибка, операция не доступна, но в итоге деньги банкомат зажевал, чек не дал, только обратно получила свою карточку! Подошла консультант, и мило улыбаясь, сказала, что это у них происходит очень часто, и предложила заполнить заявление о спорной операции по карте, что я, естественно и сделала! Мне сказали, что максимум через неделю - две все решится, и я получу свои деньги обратно, тем более, что впереди был праздник новый год - я думаю все в праздники нуждаются в деньгах! Но, увы, мой праздник был испорчен! Сначала говорили две недели, потом месяц, потом 45 дней, недавно уже начали говорить, что 90 дней! Потом я написала еще одну претензию о немедленном рассмотрении моего дела, но видимо оно никак не повлияло... Сегодня сходила опять в этот банк (я туда хожу уже как на работу через каждые три дня) и мне говорят, что еще рассматривается претензия, говорит еще, что вашу претензию уж что-то долго рассматривают, у других уже давно рассмотрели, а у вас... Спросила у нее, сколько по времени рассматривается претензия, она говорит, что по идее месяц! Это, грубо говоря, можно считать вкладом, а где же тогда мои проценты? Хочу задать вопрос: СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ЖДАТЬ ЭТОГО ОТВЕТА? И ПОЧЕМУ ВСЕ СОТРУДНИКИ НА МОЙ ВОПРОС ОТВЕЧАЮТ ПО-РАЗНОМУ: ДВЕ НЕДЕЛИ, МЕСЯЦ, 45 ДНЕЙ И 90 ДНЕЙ? ВОТ ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС В ИХ РАБОТЕ!