Штраф за просроченный платеж

Являюсь клиентом банка, имеется кредитная карта. Платеж по карте до 26 числа каждого месяца. 8 февраля обратился в офис на Войковской для того, чтобы внести обязательный платеж по карте. Попросил сотрудника банка распечатать мне приходник с суммой платежа. Молодой человек распечатал мне платежку, после чего я успешно оплатил в кассе. 28 февраля я обратился в этот же офис для того, чтобы распечатать выписки по счету за предыдущий период, а мне сказали, что я не доплатил за текущий месяц 35 рублей и мне начислен штраф в размере 600 рублей. Я, конечно, понимаю, что клиент сам должен контролировать операции по счету, но, как я считаю, если банк устанавливает такие немалые размеры штрафов, то сотрудники должны более внимательно относиться к свой работе, тем более, что речь идет не просто о клиентском обслуживании, а о определенных финансовых потерях для их же клиентов.