Блокировка карт

01.03.2011 11:29
756
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Все хуже и хуже обстоит дело в обслуживании меня, как клиента банка Связной. После того как на карту была перечислена сумма на мою карту - карту вдруг заблокировали. В службе поддержки приняли заявку на разблокировку 25.02 - никто внятно ответить, почему она заблокирована не может. 27.02 - заявление вдруг куда-то исчезло и пришлось оформить заявку еще раз. После звонка 01.03 ничего не изменилось - о сроках никто не знает. Занимается всем этим служба безопасности. Обсуждают там, наверное, законность перечисления денежных средств мне на карту. Уже 5 дней! У девушки из тех. поддержки после упорного разговора со мной начали сдавать нервы и она начала разговаривать на тон повыше. После чего она сказала: "Звоните хоть 214 раз в день - вы никак не сможете повлиять на разблокировку вашей карты". Это как так? Мои деньги и я никак не могу на них повлиять? Некая служба безопасности там что-то делает, если вообще делает - устраивает проверки - хотя процедура проста. Для подтверждения требуется стандартный пакет документов - позвоните, запросите и все... Что она там может проверить? В компетенции банка максимум проверить меня по моим же счетам в этом же банке. Прошу заметить, что в ЛЮБОМ другом банке эту проблему решают в течение дня, так как заботятся о своих клиентах. А тут даже толку от службы поддержки нет - нет концов... Ждите - разберутся - разблокируют. Мда, это последняя операция по данному банку... Никакие проценты и бонусы не перекроют отсутствие возможности снять свои деньги!
Связной Банк
2011-03-21T16:18:00+03:00
Уважаемый gerluskoni! В связи с невыполнением пункта 3.1 Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) Ваша карта была заблокирована без возможности дальнейшей разблокировки. В данном случае получить денежные средства можно, обратившись с паспортом в отделение банка или осуществив в Интернет-банке межбанковский перевод на счёт физического лица. С уважением, Связной Банк