Enter.Unicredit снова не работает - мало того, и блокирует средства по несовершенным платежам

01.03.2011 16:31
2400
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл первый счет тогда еще в ММБ в 2006 году. Тогда все было замечательно - и звонки-предупреждения из карточного центра по поводу больших трат по карте и внимание сотрудников в офисах. Но потихоньку, после переименования в UniCredit, все стало портиться. В результате, закрыл практически все счета в этом банке, но осталась только зарплатная карта. 28.02.2011 мне необходимо было перечислить средства с карты на счет физ. лица в Unicredit. В результате, после 15:00 01.03.2001 в Enter.UniCredit вижу отказ с пометкой "Недостаточно средств". Средств на момент создания платежа было как раз достаточно. По всей видимости, это последствия глюка Enter.UniCredit, про который здесь уже писали. Но, после отказа, я не вижу своих средств на карте. После звонка в службу поддержки, где мне рассказали о сбое, меня перевели в карточный центр, сотрудник которого Сурков Алексей сообщил, что заблокированные средства он видит (Ура!), но чтобы их разблокировать, мне необходимо пойти в отделение банка и написать заявление. На мои замечания, что, вообще-то, это сбой банка, данный сотрудник ничего сказать не смог и категорически отказался соединять меня со своим руководством. Вот так клиенты столь уважаемого банка и становятся бета-тестерами... Оставил заявку по телефону 8-800-700-73-00. Оператор обещала перезвонить и сообщить, когда я смогу увидеть свои средства на карте. Жду...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-03-30T14:19:00+04:00
Уважаемый Петр! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных вам сложившейся ситуацией, и рады, что она была успешно разрешена. Отмечаем также, что факты, описанные в Вашем обращении, не остались без нашего внимания, и мы постараемся приложить все усилия для недопущения повторения подобной ситуации в будущем. Надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
undel
2011-03-02T13:57:00+03:00
Сложилось впечатление, что для оперативного решения проблемы необходимо оставлять как можно больше претензий, только после этого некая служба банка начинает "трясти" своих нерадивых сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка