Хоум Банк

Непрофессионализм на другом конце трубки

01.03.2011 17:27
2208
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу рассказать, как Я буквально на прошлой неделе решила оформить кредит в данном Банке. Понимаю, что ставки там не очень то... но для небольших сумм сойдет. Тем более что решила заполнить заявку через интернет в Воскресенье. Буквально в течение 2-3-х часов мне позвонили! Чему я была очень удивлена. Думаю - "Вот это сервис". Но не тут то было. Девушка мило со мной пообщалась, все рассчитала. Говорит - "Все, приходите, мы вас ждем, никаких документов не надо". Спрашиваю - "Точно не надо? Может, принести справку, трудовую, чтобы процент по кредиту меньше был, платеж, время рассмотрения?". "Нет"- отвечает - «Не надо". Пришла в офис. Менеджер мне озвучивает платеж, срок кредита. И Я понимаю, что это совсем не то. В итоге выяснилось, что рассчитала мне эта "милая" девушка по телефону кредит, как если бы Я принесла справку, трудовую. "А так"- говорит менеджер - "У вас получается срок больше, платеж, и соответственно процент, около 40%". Представьте моё удивление... Вопрос: Я, конечно, знала, что в Телефонный центр берут людей без опыта, студентов, но неужели нельзя научить их элементарно пользоваться кредитным калькулятором и условия по кредитованию выучить наизусть? Результат: Теперь Я жду справку, трудовую из организации, а это займет неделю, да ещё и праздники... В общем, не знаю, идти ли мне вновь в этот банк, если даже элементарно не могут проконсультировать по телефону, а что говорить об оформлении... вдруг мне попадется ещё один непрофессиональный сотрудник, может у них все такие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-03-09T11:36:00+03:00
С учетом решения проблемы можем поставить "три".
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-03-01T18:10:00+03:00
Уважаемая Анастасия Владиславовна, Спасибо Вам за то, что Вы так подробно написали Ваш отзыв о работе нашего Банка. Нам важно получать любую информацию от наших Клиентов, мы стараемся максимально быстро реагировать на все подобные случаи. А тем более для нас важно получать информацию о нашей работе от сотрудников иных Банков. Очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление о работе Хоум Кредит. Нам важно предлагать именно такой сервис, чтобы все наши Клиенты оставались довольными качеством обслуживания и всегда пользовались только услугами нашего Банка. Хотелось бы отметиться, что в нашем Банке действительно существуют кредитные продукты, которые требуют от Вас предоставления всего двух документов по Вашему выбору. Однако, при предоставлении большего количества документов Вы можете подобрать продукт со сниженной процентной ставкой. Мы будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка