Альфа-Банк

Альфа Клик сказал всем гудбай

01.03.2011 19:12
3085
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я пытался с самого утра приплатить своим деловым партнерам услуги через клик, но после формулирования платежки не приходит смс с подтверждающим кодом, стало быть не оплатить. 8800 200000 беспробудно занято весь день. Чтоб убедиться, что проблема не у меня, прошу 4 людей, тоже клиентов, проверить - и у них смс нет. В 18.50 Москвы все же прозвонился с тел., который указан в доп инфо для сотрудников, на 8 800. Сначала девушка пыталась мне рассказать, что вот, мол, 30 минут всего проблеме. Когда я объяснил, что с утра не работает, и попросил представиться, она сказала, что я сам виновен, что не звонил ранее, а сейчас, мол, все, кто мог помочь, ушли. И девушка бросила трубку. Спасибо, ребята, за сервис такой. С искренним раздражением, Евгений Леликов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-03-04T17:58:00+03:00
Уважаемый Евгений Александрович, со стороны Банка все сообщения формировались и отправлялись на Ваш номер корректно. В период с 01 по 02 марта Вам было отправлено 20 сообщений с паролями для осуществления перевода другим клиентам Банка. Первое сообщение Вам было отправлено 01 марта в 13:24:15 по московскому времени, последнее 02 марта в 13:02:48 по московскому времени. Банком был сделан запрос Вашему оператору сотовой связи относительно поступления на Ваш телефон выше указанных сообщений. Банку был предоставлен следующий ответ: сообщения, отправленные в период с 13:24 по московскому времени 01 марта по 05:17 по московскому времени 02 марта были не доставлены Вам по причине недостатка памяти для поступления смс-сообщений на Вашем телефоне. Сообщения, отправленные Банком с 05:17 до 09:32 по московскому времени 02 марта были доставлены Вам в период с 09:27:11 до 09:33:52 по московскому времени 02 марта. К сожалению, в силу ряда обстоятельств в Телефонный центр стало труднее дозвониться. Ситуация уже улучшается, и в ближайшее время дозвон восстановится на прежнем уровне. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка