Один день из жизни клиента банка

Наболело. Время идёт, а качество обслуживания тут только ухудшается и ухудшается... Вот пример. После работы решил положить на банковскую карточку немного денег, чтобы после снятия с карты поездок на метро и т.д. не уйти в минус. Времени уже много. Иду на сайт банка, чтобы определить время работы отделения на Малой Ордынке, куда мне удобнее всего ездить. Ищу-ищу - ни тут-то было. Там нет такого отделения! Ладно. Звоню в их контакт-центр и узнаю время работы. Времени осталось совсем мало. Еду туда. Приезжаю ровно в 19.30 - двери уже закрыты. Охранник говорит что, мол, увы - поздно. И узнав, что я хочу положить деньги на карточку, радует: банкомат с функцией приема денег, что стоит в предбаннике, куда я зашел, не работает. Ну что ж! Сам виноват - не надо было терять время: отвратительное наполнение сайта Росбанка - многолетняя практика. Знал ведь! Звоню в их контакт-центр и узнаю, что круглосуточное отделение банка есть на улице Дмитровка. В самом-самом центре. Переспрашиваю: "Точно Дмитровка?". "Да-да, Дмитровка 24/2". Битый час мучаю смартфон по GPRS- у, но ни один навигационный сервис никакой Дмитровки не знает! (Она Малая Дмитровка 24/2, но выяснилось это гораздо позже). Звоню в контакт-центр снова и девушка-оператор, с ангельским голосом, заявляет мне, что положить деньги на карту 24 часа в сутки можно в... (тут следует длиннющий список станций метро). Уточняю: "Точно везде, где вы сказали можно положить деньги на карту?". "Да-да". Про себя отметив, что метро таки не работает 24 часа в сутки, благодарю девушку и прощаюсь. Смартфон разряжается и умирает. Иду по случаю в отделение Росбанка на Тверской. Ну конечно - банкомат на входе как всегда не работает! Уже достаточно разозлённый еду на Менделеевскую - одну из станций, что перечислило мне ранее милое создание. Ну, так и есть: банкомат на ней не может принимать деньги! К тому же он очень глючно работает и вместо половины экранов выдаёт какие-то виндовые глюки. Сил больше нет. Занавес. P.S.: Ваш аутсорсинговый (судя по всему) контакт-центр - катастрофа! Качество обслуживания банкоматов - еще хуже. Рядом со мной две станции метро - Проспект Мира и Рижская. Банкоматы не работают помногу дней то там, то там. Сколько можно издеваться? Экономите опекс на клиентах? Не стыдно отнимать у Сбербанка почётное последнее место по качеству сервиса? [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы пытались пополнить карту? [b]Rotan: [/b] 01.03.2011.