Сбербанк - бардак хуже нет

До предела возмущает ситуация с обслуживанием клиентов и с отношением к ним. Ситуация на глазах с каждым годом становится хуже и хуже. Клиент абсолютно бесправен, книг жалоб в банках нет (в отличие от торговли), Роспотребнадзор не хочет, не умеет и не может их контролировать, пожаловаться на бардак абсолютно некому. Сегодня, 02.03.11. решил позвонить в операционное управление Московского банка Сбербанка России, уточнить один вопрос. Из 5 известных мне номеров телефонов ни по одному в течение часа никто не брал трубку! Справочных и контактных номеров на сайте Московского Сбера нет, пришлось звонить по справочному номеру Сбера РФ. Попал в колл-центр, там в течение 20 минут пытались меня соединить, всё закончилось тем, что сказали, что у них такие же номера телефонов Оперу МБ СБ РФ, по которым они тоже не могут дозвониться. На мою просьбу соединить с руководством, чтоб я мог пожаловаться на организацию работы, мне ответили отказом. А между тем г. Греф подсчитывает рекордные прибыли. И всё это за наш счёт, за счёт абсолютного пренебрежения качеством и культурой обслуживания клиентов, за которое гос. монополисту бороться не надо, ведь государство и без этого создаст ему максимально благоприятные условия (за счёт гос. средств, за счёт опять же нас, простого населения). [b]От админа: [/b]По каким телефонам и когда (время) звонили в банк? Какими продуктами банка пользуетесь, и какой вопрос хотели уточнить? [b]sfin4@mail.ru: [/b]Звонил вчера, 02.03.11., с 11-00 до 12-30 по телефонам 781-12-34, 781-12-24, 781-12-23, 781-12-10, 974-72-01. Пользуюсь многими продуктами банка, уточнить хотел вопрос выплаты компенсаций по вкладам. Кстати, сегодня мне звонили с номера 8 (495) 747-38-80 (представились, что из контакт-центра Сбербанка), спрашивали, какие у меня претензии и обещали дать пару номеров, по которым легче дозваниваться. Претензии я подробно высказал, но номеров мне так и не дали. Не знаю, довели ли они суть моих претензий выше по инстанции. Посмотрим.