Тупик

Вот и пришло мое время поставить оценку банку. Два года я пользовалась дебетовой и кредитовой картами. Взяла кредит. Все устраивало, т.к. все работало. До тех пор, как по кредитной карте я перестала видеть детали счета и операции по счету в CitiBank Online. Понятно, что это очень не удобно, т.к. я часто использую grace period, и всегда пытаюсь успеть погасить кредит до возникновения задолженности. А без актуальной информации делать это сложно... Да и вообще хочется понимать, что происходит с картой. Выписка-то приходит один раз в месяц, да и то с запозданием на неделю... Сегодня был мой N-ый звонок в CitiPhone... результатом которого было: "Свои пожелания вы можете оставить в отделении банка". Все предыдущие заканчивались ответом, что заявка передана в технический отдел, который и будет заниматься этим вопросом. Естественно, лица, ответственного за решение этого вопроса, мне так и не удалось узнать. Девушки сменяли одна другую и обещали позвонить... Одна даже назвала фамилию - Вахрамеева Ольга, другую звали Елена, потом Светлана... Все это длится второй месяц. Вывод. Ситибанк хорош пока все работает само собой, но не дай Бог что-нибудь случится - исправить это будет очень сложно, а может быть и невозможно...Оценка "минус" - так работать с клиентом нельзя. Если работник службы поддержки берет номер телефона клиента и обещает перезвонить, он обязан это сделать в любом случае, даже если ответ отрицательный. Видно теперь мне придется, как зеницу ока хранить все слипы и высчитывать даты, а еще лучше перестать пользоваться кредитной картой.