Банк прошлого века?

Я удручен кране низким уровнем информированности и уровнем обслуживания сотрудников. Чтобы выяснить, каким образом мне начислили 3,5% по кредитной карте за месяц, хотя процентная ставка по карте 27% годовых, я потратил 1,5 часа по телефону горячей линии. В результате мне объяснили лишь, что они не в состоянии этого мне разъяснить. И что только лично придя в офис банка, я смогу получить (если это вообще не мошенничество) эту элементарную информацию. Такое впечатление, что либо это сознательное сокрытие информации от клиента, либо банк еще существует по правилам и регламенту советских времен. В любом другом банке это информация предоставляется за 5 минут по телефону или по электронному адресу. Я крайне возмущен, что потратил столько времени на бесполезное общение с сотрудниками банка и теперь всё равно буду вынужден лично явиться в банк для совершения этой элементарной операции. [b]От админа: [/b]По какому телефону и когда (дата, время) звонили в банк. Можете процитировать, о чем Вы говорили с сотрудниками и что они Вам объясняли?.. [b]aion: [/b]Звонил по тел. (495) 647-90-44, где разговаривал в с тремя операторами, в том числе со старшим. А также потом по тел. отделения (который почему-то не публикуется на сайте, вместо него лишь телефон горячей линии) на Спартаковской (495) 232 00 35. Я спрашивал, каким образом были начислены столь огромные суммы по процентам. На что они все мне отвечали, что годовая ставка по кредитной карте составляет 27%. Но никто не объяснил, почему начислены именно такие суммы, далеко выходящие за рамки этого процента и за какой конкретно период они были начислены. Мне отвечали, как автоответчик, одно и тоже - суммы и мою ставку 27%. Пояснить, как образовались эти суммы, как они сами заявили, они не могут. Зато я впервые узнал, что у них имеется все-таки система SMS-оповещений и интернет-банк, хотя до этого я спрашивал у сотрудников банка об этих услугах, которые имеются во всех банках, но мне отвечали, что таковых у них нет. Время обращения - 02/03/2001 с 13: 30 по 15:00.