Хоум Банк

Офисы - жуть

02.03.2011 21:47
2299
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Живу я в Нижнем Новгороде. Увидел рекламу ХКФ по поводу вкладов, пришел в офис, сначала на ул. Коминтерна, затем на пр. Гагарина - ужас, народу полно, работники злые, мечутся между клиентами и телефонными звонками! Хотел я вклад открыть, вроде проценты ничего... НО! В такой толпе не рискнул, каждый клиент друг другу в затылок дышит, все греют уши, всем все слышно кто что говорит, пока в очереди стоишь, много чего узнать можно конфиденциального... Мне неприятно, что мой разговор с работником слышат еще 15 человек! Обстановка накаленная! Неужели нельзя разбить на зоны?! КОМУ КРЕДИТ - ТУДА, КОМУ ВКЛАД - ТУДА, КОМУ ПОСКАНДАЛИТЬ - ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНО! Неприятно ведь слушать психа, который орет на весь офис! Я считаю, что руководство банка не предусмотрело изоляцию конфликтных клиентов от нормальных, либо руководство банка это вообще не волнует, но обстановка в банковских офисах неприятная! Может у вас есть нормальные офисы, где нет огромной очереди и нет орущих недовольных клиентов, и где можно спокойно открыть вклад? Или везде одно окно, где и кредиты и вклады и разборки, и надоедающие телефонные звонки?
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-03-03T15:17:00+03:00
Уважаемый Ярослав Юрьевич, Приятно, что Вы обратились именно к нам в Банк для заключения договора вклада. Спасибо Вам за то, что Вы опубликовали Ваш отзыв в адрес нашего Банка на сайте Банки.ру. Для нас очень важно получать такую информацию от наших Клиентов, чтобы ликвидировать те недочеты, которые возникают в офисах Хоум Кредит. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе нашего Банка. Сожалею, что Вы не смогли получить ожидаемого уровня сервиса в момент Вашего обращения в Банк. Качественное и быстрое обслуживание Клиентов для нас является приоритетным. Поэтому, во избежание образования очередей, наш Банк постоянно совершенствуется в области увеличения количества своих отделений, внедрения новых технологий: так, например, в Банке в настоящее время проходят испытания системы управления очередью (электронная очередь). Мы стараемся избавить наших Клиентов от лишних неудобств и всегда хотим сэкономить Ваше время. Дополнительно хотели бы Вам сообщить, что мы направили письменное предложение на Ваш электронный адрес. Надеемся, что наше письмо поможет изменить Ваше отношение к Банку. Будем рады видеть Вас снова в отделениях нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
htdjk.wbz
2011-03-03T15:26:00+03:00
Очень приятно, что моя проблема не осталась без внимания, спасибо, что так быстро откликнулись! Клиентом данного банка я не был, но надеюсь что стану, мне понравилось общаться с Вами! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка