Быстрое решение проблемы!

02.03.2011 23:19
1995
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хочу еще раз лично поблагодарить сотрудников службы клиентской поддержки за неожиданную, по правде говоря, отзывчивость. Всех с кем общалась по именам, не помню, запомнила только Николая. Спасибо вам за то, что для вас не существует срока давности клиентской проблемы. А дело было у меня так. Несколько лет подряд плачу через Открытие за обучение сына в ИМЭС. В 2009 за этот перевод комиссию взяли 50 рублей, а в конце 2010 (в офисе в Останкино) неожиданно 600 рублей. Ну, пререкаться с операционистом было некогда, заплатила, сколько сказали. По прошествии времени порядка ради, описала ситуацию через окошко «задать вопрос» на сайте банка. Даже ничего не просила, просто написала, что странно это все. На следующий день мне ответили и попросили сообщить, где и когда это произошло. Извинились. Обещали разобраться. Не скрою, было приятно уже за это. Я ожидала, что скажут «это 2009 год ищи свищи». Потом мне пару раз звонили из службы поддержки уточняли нюансы, а еще через несколько дней позвонил Николай, еще раз извинился и пригласил получить в отделении разницу в 550 рублей. Да еще и поблагодарил что через них плачу. Очень здорово, что не пришлось метаться, писульки писать. Сами во всем разобрались и исправились. Молодцы. :)

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024