Зачем же так врать?!

02.03.2011 в 13-20 обратилась в Доп.офис №9070/028 в Хабаровске по адресу переулок Молдавский, 4. Необходимо было перевести в г. Краснодар на № дебетовой карты вашего вкладчика (моего родственника) достаточно большую сумму денежных средств. Сотрудница банка (к сожалению, не помню её ФИО) в окне № 5 сказала, что в данный момент такие переводы не принимаются, в связи с каким-то сбоем программы в Москве, и данный вопрос будет решаться в течении 3-х дней. На мой вопрос "Может мне стоит обратиться в другое отделение?", сотрудница заявила, что данная проблема сейчас по всей России. Предложила в качестве альтернативы сделать Блиц-перевод (с комиссией 1400 р). Хорошенькая альтернатива взамен перевода на карту с комиссией 0 р... Также предложила обратиться ближе к вечеру - "может быть программа заработает". Примерно в 16-15 я позвонила в данное отделение уточнить состояние программы, получила отрицательный ответ. Позвонила в головное отделение в Хабаровске по ул. Брестской, где мне сообщили, что никаких сбоев программы нет и не было и можно приехать внести деньги. Для проверки позвонила ещё в одно отделение по ул. Дзержинского 39, где получила тот же ответ - "Впервые слышим о таких проблемах, приходите, вносите деньги, ждем Вас". В 17-30 приехала в отделение по ул. Дзержинского, внесла деньги на карту и через 6 часов держатель карты благополучно получил переведенные средства. Что за некомпетентность и ложь сотрудников банка, по вине которых могла сорваться сделка с недвижимостью?! Если сотрудники не обучены таким переводам, то их нельзя допускать к обслуживанию клиентов. Если данная сотрудница боялась (именно такое создалось ощущение после её категорического отказа принять перевод со словами "Сумма-то не маленькая") или не умела делать перевод, то могла хотя-бы направить клиента в другое отделение, а не ВРАТЬ про проблемы по всей России. Прошу принять меры.