Игнорируют

На днях зашла в отделение на Китай-городе (пр. Лубянский), чтобы узнать условия открытия банковской карты и подать заявку. Застала картину: клиентка долго возмущалась на сотрудника, потом попросила жалобную книгу. А ее у них не оказалось: недавно переехали! Странная причина. Ну, вот, захожу. Всего три сотрудника на приеме. Занимаю очередь. За мной, естественно, еще люди скапливаются. В итоге, я вышла из отделения последняя, не получив никакого результата. Как получилось? Когда вроде бы моя очередь подошла, я подхожу к свободной девушке, а она отсылает меня к двум другим сотрудникам, мол, у нее только переводы. Ладно, жду. Освобождается (как я думаю) молодой человек. Подхожу, а он: «У меня еще клиент» (в невежливой форме). Замечу, те, кто за мной были уже прошли через ту, что только переводы принимает. Наконец, дожидаюсь вторую девушку (она могла принять только "быструю сделку"). Подхожу, отсылает меня к тому же молодому человеку и к девушке, что переводы только принимает. Свободная девушка, которая "по переводам только", снова отсылает меня к тем другим. В итоге дождалась-таки, когда клиент молодого человека ушел, и попросилась присесть. Его лицо выражало неудовольствие (ведь уже давно отделение должно быть закрыто, а они работают!). Но у него оказалось, программа зависла, и провести что-либо он не мог.