Будьте бдительны: берут коммисию в 4% БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

Здравствуйте wolf1221! Спасибо Вам большое, что написали нам о той ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Я постараюсь подробно ответить на вопросы, которые у Вас возникли. Действительно при проведении подобных операций с пластиковыми картами других банков берется комиссия, как при снятии наличных средств. Связано это, в первую очередь с тем, что в международных платежных системах Visa и MasterCard существуют определенные типы запросов причем для каждого типа терминала этот список свой, например, в магазине стоит торговый терминал который может отправить запрос именно на оплату покупок и операцию по выдаче наличных данный терминал провести не сможет. В банке же стоит банковский терминал, который может передавать различные типы запросов, но такого запроса, как оплата коммунальных услуг, либо каких-либо подобных платежей не существует в этих платежных системах в принципе. Поэтому, когда вы оплачиваете в нашем банке коммунальные платежи международной картой другого банка, Сбербанк делает запрос в платежные системы, в котором указывает, что это операция по выдаче наличных денег, так как другого способа авторизовать списание средств с Вашей карты возможности нет. По картам нашего же банка операции проводятся непосредственно внутри нашего процессинг-центра без отправки запросов в платёжные системы, поэтому подобных трудностей не возникает. Что же касается того, что сотрудник Вас не предупредила о возможной комиссии, то тут я с Вами полностью согласен - это недопустимо. Мы, в свою очередь, направим Ваше обращение в Управление по контролю качества обслуживания, которое в течение нескольких дней проведет проверку отделения, в которое Вы обращались и предпримет все необходимые меры для того, чтобы подобное больше не повторялось. Для этого я попрошу Вас ответить мне на личное сообщение которое я Вам отправил. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.