Где мои деньги?

Мне нужно было перевести некоторую сумму из города А в город В. Пошла в свое отделение на ул. Достоевская (Москва), показала сотруднику, сидящему за стеклом, свою зарплатную карту, обрисовала ситуацию (с указанием суммы и городов) и спросила БУДЕТ ЛИ БРАТЬСЯ ЗА ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ КОМИССИЯ? В ответ: НЕТ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОПОЛНИТЬ СВОЙ СЧЕТ В ЛЮБОМ ГОРОДЕ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО. Ладно, доверяй, но проверяй! Муж пошел в отделение на Трифоновской с тем же вопросом - ОТВЕТ ПОЛУЧИЛ ТОТ ЖЕ! Решили воспользоваться услугами. В итоге - я потеряла на комиссии 8,5 тысяч рублей. Написала претензии банку. Прошел месяц - ни денег, ни ответа. Написала жалобу на сайте Сбербанка - жалоба рассмотрена, закрыта, но ни денег, ни ответа. Я пользуюсь услугами еще двух банков, но ни в одном из них слова сотрудников не расходились с делом! [b]От админа: [/b]Уточните, какую операцию Вы проводили и хронологию событий, включая претензии… [b]fluf: [/b]Уточняю: лично пополнила счет своей карты в г. Тамбов, никаких предупреждений о том, что будет комиссия, система не дала, то же самое было у мужа. До проведения транзакции я консультировалась со специалистом филиала сбербанка №9038/01690 - показала свою сбаркарту, рассказала какую сумму и в каком городе хочу положить, а мотом снять деньги в Москве. Не будут ли взяты с меня какие-то проценты за это действие? Мне сказали - без проблем, пополняйте, никакой комиссии! Есть только ограничения по снятию - 150 т.р. в день. Муж консультировался в филиале №9038/00706 - ответ получил тот же самый. 03.02.2011 счета мы пополнили и потеряли чуть больше 8,5 тысяч рублей. Далее каждый в своем филиале написал заявление с требованием, извините, не могу назвать это просьбой! почему мы должны просить вернуть наши же деньги! Одновременно я оставила жалобу на сайте сбербанка. Вот и все - ни денег, ни ответа! Поймите, мне не нужна "публичная порка" сотрудниц сбербанка! Мне нужны мои деньги!