Ошибка банка, а мне ждать 30 дней

2 марта делала перевод в Интернет-банке на сумму 51370 рублей, платеж вернулся со статусом "Возвращен" через 10 секунд после того, как я его отправила, но вот деньги не вернулись. Далее приписка к статусу "По техническим причинам платеж не может быть отправлен, попробуйте позже". Далее последовал звонок в call-центр: 1. Сотрудники не знают даже названия счетов, заверяя меня, что деньги находятся на моем р/сч, а я являюсь физ. лицом и р/сч у меня не может быть в принципе... он у меня вроде как текущий. :) 2. Составили претензию. Не понимаю, как тут может быть претензия, если банк сразу же не принял платеж, но при этом списал деньги, на основании чего тогда произошло списание? 3. 2 марта на вопрос когда будет рассмотрена претензия, было 2 фразы: "В скором времени" и "В ближайшее время". На мой вопрос какой срок у вас установлен по регламенту, был получен ответ - "у нас это не регламентировано". 4. 3 марта, звонок все в тот же банк. Ответ: "Ваша претензия будет рассмотрена в течении 2-х дней, наши сотрудники свяжутся с вами". Видимо, регламент на следующий день появился... 5. Ну и в завершении, сегодня мне ответили, что претензия будет рассматриваться в течении 30 дней! Подвожу итог: - во-первых, вы нарушили ГК, по переводу и списанию денежных средств со счетов клиента; - во-вторых, в платеже отказано (замечу, по вашим техническим ошибкам), при этом деньги списаны, это можно расценить как факт мошенничества, по несанкционированному списанию денежных средств; - в-третьих, перевод, который я осуществляла согласно счета, является кредитным. Поэтому перед моим кредитором отвечать будете вы, неустойки, пени, штрафы и т.д. Платежное поручение с выпиской я уже ему отправила, соответственно, я выполнила свои обязательства со всех сторон.