Хоум Банк

Сервис - издевательство над клиентами

04.03.2011 16:04
2145
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Случилось такое, что пришлось заблокировать карту, затем карта была обнаружена, я решил ее разблокировать. Тут началось самое веселое. Написав в ДО заявление на разблокировку карты, я подождал шесть дней (мне сказали в ДО позвонить и уточнить по телефону разблокировали или нет, сказали, что обычно занимает не более трех дней). Затем звоню в call-центр, с мобильного, 10 минут вишу в ожидании ответа, затем лучше б никто не отвечал, потому что-то, что началось потом, цирком можно только назвать. Около 10 раз меня переключили между специалистами, я семь раз называл номер карты и кодовое слово, представлялся, ждал информацию, такое чувство, что люди просто тянули время и ждали, когда же у меня на телефоне закончатся деньги. И надо сказать, что они добились своего, только вот я так и не получил никакой информации почему же до сих пор заблокирована моя карта. Результат звонка - было потрачено 80 р., примерно 25 минут на линии, нервы - но Ничего ОТ банка мне сказано по этому поводу не было. Комментарии какие-либо здесь излишни :). [b]От администратора: [/b] Три дня для разблокировки, это рабочие или календарные? И когда Вы подавали заявление. [b]Maxkim: [/b] Банковский сотрудник не сказал три рабочих или обычных, но в любом случае они прошли, потому что я был в банке в субботу, 26 февраля. Прошло 6 дней уже.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-03-05T09:32:00+03:00
Максим Игоревич, Спасибо Вам за то, что опубликовали свой отзыв на данном сайте. Для нас важно получать обратную связь от Вас, поскольку мы хотим знать каким видят работу нашего Банка не только наши Клиенты, но и наши сотрудники. Хотелось бы отметить, что для сотрудников Банка функционирует специально выделенная линия, на которой Вы можете получить всю интересующую Вас информацию по вопросам обслуживания зарплатных карт Банка. Если Ваша карта была заблокирована с помощью системы Интернет-банк, то Вы можете провести операцию по ее разблокировке, используя тот же самый ресурс. Рада сообщить Вам, что в марте 2011г. Банк возобновляет функционирование бесплатной линии контактного центра в формате 8-800. Надеюсь, что Вы по достоинству оцените очередной канал получения консультаций по любым интересующим Вас вопросам. Надеюсь на то, что смогла полностью прояснить Вашу ситуацию. Ваш вопрос был оперативно решен, и на данный момент Ваша зарплатная карта разблокирована. Спасибо за совместную работу. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Maxkim
2011-03-05T13:51:00+03:00
Банк практически моментально разрешил проблему, мне звонили оттуда несколько раз, только, к сожалению, я на работе и дозвониться до меня проблематично. :) Карту разблокировали меньше чем за 24 часа. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка