Навязывание услуг и качество обслуживания в Митинском отделении № 26

Обычно оплачиваю обучение в ВУЗе через другой банк, а тут решила поэкспериментировать. В здании нашего факультета увидела рекламу МосКомПриватБанка со списком отделений. Купилась на обещание низкой комиссии - 1% от суммы платежа. Поехав по указанному адресу, обнаружила... банкомат. Адрес ближайшего отделения подсказали добрые люди у банкомата. Придя в отделение, я четко озвучила запрос: "Оплатить обучение в ВУЗе наличными через кассу". Мне ответили, что это возможно, и я должна присесть и заполнить некоторые бумаги. Со мной были муж и маленький ребенок, был уже вечер, все устали и мне не хотелось тратить время на какие-то бумажки. Девушка, обслуживавшая меня, увидев мое намерение уйти, сказала, что оформление не займет более 15 минут. Я попросила мужа и ребенка погулять. Девушка долго что-то вбивала в компьютер и писала в бумагах. Затем сунула мне в руки пластиковую карточку, сказала держать рядом с головой и без всякого предупреждения сфотографировала камерой мобильного телефона. "Так положено. Платеж без оформления карты невозможен, у нас такие правила! Если Вы сейчас пойдете в кассу, кассир скажет, что не хочет, и не будет принимать платеж. Понимаете?". Затем она попросила у меня мой мобильный и позвонила с него несколько раз по 8-800-200-20-80, сказав, что звонок бесплатный (что в итоге оказалось враньем, бесплатный он только с городских телефонов). "Не получается что-то! Позвоните потом сами с мобильного позже и активируйте карту!". После этого меня отправили в кассу, где выяснилось, что карта для оплаты вообще не нужна и что платеж у меня принять не могут! Потому что, какие-то там реквизиты не вбиваются. Ну конечно, кредитная карта оформлена - цель достигнута, клиент свободен! К этому моменту я провела у них уже около часа. Выйдя из кассы в состоянии полного шока от всего со мной происходящего, я стала требовать принять у меня платеж, потому что именно за этим я туда пришла и ни за чем другим. После чего мне просто предложили оплатить в каком-нибудь другом банке, вручили конвертик с памяткой клиента и описанием банковских услуг (и никаких документов о том, что мне была оформлена карта!). Я потребовала книгу жалоб, тогда та самая сотрудница, которая оформила мне кредитку, попросила пройти с ней к банкомату и активировала там карту. Затем, вместе с кассиром, они все же приняли платеж через кассу. Итого, чтобы осуществить элементарный платеж, обычно осуществляемый за 3-5 минут, я потратила более 1 часа! Из дома (на следующий день) я позвонила с городского телефона в колл-центр, оставила жалобу (на то, что мне обманным путем оформили карту), поинтересовалась, не проводилось ли по ней операций (не проводилось) и попросила карту заблокировать. Надеюсь, что деньги дойдут до моего института.