Умышленная ловушка?

05.11.2010 взяла потребительский кредит. Все одобрили и оформили быстро. Выдали график платежей, на котором кредитный специалист от руки исправила дату платежа с 8 числа на 28, пояснив, что лучше вносить средства до указанной даты (8 число) за 10 дней, т.е. 28 числа. "Ну а списание так и будет происходить в указанные даты?" - уточнила я. Получив утвердительный ответ, я ушла наслаждаться своей покупкой. Надо сказать, что это не первый мой кредитный договор и не первый банк, в котором я кредитуюсь. У меня никогда не было просрочки платежа ни в одном банке и ни по одному кредитному продукту. Очередное списание средств СОГЛАСНО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ, выданному мне банком, должно было бы быть 08.03.2011 г., сегодня 06.03.2011 г. я через терминалы банка я зачислила сумму даже на 20 рублей превышающую платеж на свой счет. Придя домой, просто так от нечего делать, зашла на сайт банка и увидела, что в тестовом режиме стал доступен сервис инфо-банк. Сразу же подключилась к нему, потому что на собственном опыте знаю, что очень удобно отслеживать все изменения со своим счетом. И тут же мое приподнятое предвосьмимартовское настроение было испорчено до слез. По каким-то мне неведомым причинам, мой платеж был уже просрочен, а в графе дата платежа откуда-то стояло 05.03.2011. Но в моем графике платежей стоит 8 число. Позвонила в банк, мне ответили, что 8 число выпадает на праздничный день (я б, конечно, сама ни за что не догадалась бы) и платеж был перенесен на ближайший (!) рабочий день. А по каким таким понятиям ближайший рабочий день к 8 марта считается 5 марта, а не 9 марта? И почему банк меня никаким образом (смс, звонок, емайл) не соизволил меня уведомить о таком скоропостижном решении? Получается, что у меня теперь необоснованно испорчена кредитная история, я свой договор с банком не нарушала, в СРОК исполняла свои обязательства перед банком, а он в один миг сделал меня недобросовестным плательщиком! Стыдно так разбрасываться клиентами, которые добросовестно относятся к своим обязательствам! :cry: [b]От администратора: [/b] А что Вам в отделении сказали по поводу просроченного платежа? [b]AgPv: [/b] Администратор, во время выходных, я часто звонила по горячим телефонам банка, чтобы понять, действительно ли у меня образовалась просрочка. Из шести звонков в банк три раза мне сказали, что никакой просрочки нет, а три раза ответили, что есть. Из этих долгих разговоров, я поняла, что надо дождаться 10 числа, когда будет точно известно, поступили ли средства на счет, и в случаи положительного ответа, вооружившись договором направится на решение этой проблемы. В отделении банка, расположенного на Б. Татарской, сотрудница банка сразу обратила внимание в расхождении данных и после долгого звонка по телефону кому-то предложила написать заявление на проверку данной ситуации, но потом немного "покопавшись" в компьютере уверила меня в том, что никакой просрочки у меня нет, что банк, идя на встречу клиентам, ждет еще 5 дней обещанных средств и только после их непоступления ставит просрочку. Видя мое замешательство, она мне даже повернула монитор, чтобы я лично увидела, что просрочки у меня нет. Естественно, после такого радушно приема и такого поворота событий, я с улыбкой и светлыми чувствами отправилась домой, виня себя в том, что я так скорополительно влепила 1 такому прекрасному банку. Но уже на пол пути к дому, проанализировав всю эту ситуацию и вспомнив мои шесть телефонных звонков, которые нитолько не дали ясности, а даже запутали меня еще больше, в душу закралось сомнение: ну хорошо, просрочки платежа нет, т.к. деньги на счет поступили, но по мнению банка они должны были бы поступить 5 числа, исходя из логики получается, что я их внесла с опозданием, а значит в кредитной истории этот случай все равно будет отражен. Мне опять все стало так же не ясно, как и до разговора с сотрудником банка в их офисе. Но сегодня все опять прояснилось, в ИНФО-банке наконец отразились данные о моем платеже: "Просроченная задолженность: нет Погашение просроченной части суммы задолженности по дог.N ... Погашение просроченных процентов по дог.N ...". Значит, все-таки, придется опять ехать в банк и долго общаться с сотрудниками, объясняя, что просрочка все-таки была не по моей вине, а по вине компьютерной системы банка. P.S. Очень насмешило предложение, высказанное сотрудником телефонной линии банка, поехать МНЕ на торговую точку и там на месте разбираться с кредитными специалистами в том, почему они мне выдали такой неправильный график платежа.