Наплевательское отношение к информированию клиентов

Сегодня, 9.03.11, в 2:45 по Москве попытался расплатиться картой Промсвязьбанка в супермаркете. Кассир говорит "отказ", пробует еще раз, снова "отказ". Деньги на карте есть, она не заблокирована, все должно быть ок, о чем я и уведомляю кассира. Она звонит в "их" банк, обслуживающий терминалы и там отвечают, что все в порядке и что-то не так на стороне банка клиента, то есть меня. Хорошо, приезжаю домой, захожу в Псб-ритейл и вижу "Ошибка получения списка карт клиента" Звоню в службу поддержки, там вежливый Иван рассказывает мне, что 9 марта с 00 часов и до 7 утра какие-то плановые технические работы, поэтому карты не функционируют и в интернет-банке их не видно тоже по этой причине. На мое справедливое возмущение, какого, собственно, меня об этом не предупредили, мне было сказано, что информация вывешивалась в офисах банка, на сайте Промсвязьбанка и в Псб-ритейле. И у меня есть вопрос, который я очень хочу задать руководству банка, а не Ивану из службы поддержки: [B]Объясните, пожалуйста, как получилось такое, что информация о полном отключении моей платежной карты (да чего уж там "моей": карт всех клиентов) на несколько часов, и, соответственно, полное блокирование доступа к МОИМ деньгам осталось без соответствующего предупреждения и информирования?![/B] Вариант ответа "мы на сайте написали, ходите и читайте" рассматривать не будем: вы бы еще на заборе написали... Что, так сложно сделать смс-рассылку о таком важном для ваших клиентов событии? Почините, наконец, смски о транзакциях! В Промсвязьбанке, как и во многих других, есть информирование клиента о транзакциях по карте в виде смсок. И, увы, с этим есть проблема: как только выезжаешь за территорию России и попадаешь в международный роуминг, смски от Промсвязи приходить перестают. Надо ли говорить, что это жутко неудобно? Претензию по телефону оставлял, долго разбирались и сказали, что "у нас все ок, это проблема где-то у вашего оператора", что, увы, является либо просто наглым обманом вследствие полного нежелания решать данную проблему. На всякий случай опишу еще раз детали. У меня есть карта Промсвязи и карта Альфы. Телефонный номер, на который они привязаны, - один и тот же, оператор - МТС. Разумеется, что в роуминге телефон работает, при этом смски от Альфабанка о транзакциях приходят исправно, а от Промсвязи они не приходят вообще за пределами России (страны были разные, ситуация аналогичная). Еще раз очень прошу исправить данный недостаток, так как он может стать последней каплей в пользу решения отказаться от пользования услугами вашего банка.