Активация кредитного лимита по карте

09.03.2011 14:49
7044
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
История началась с того, что на работе оформили заплатные карты Сбербанка MasterCard Mass (которые с бонусами на тел МТС, но это не суть важно). Спустя некоторое время банк предложил кредитную карту на спец. условиях. Сразу оговорюсь, что ни разу с этим банком не связывался, ибо его неповоротливость и наплевательское отношение к клиентам стали притчей во языцех. Но тут черт дернул взять и оформить карту, благо девушка по телефону сказала, что ездить никуда не надо, только забрать карту, когда будет готова и подписать договор. В назначенный день и час карту в отделении получил (естественно отстояв порядочную очередь). В отделении, кстати, был терминал по выдаче номерков электронной очереди, но единственным его счастливым пользователем стал я - бабульки и дедульке по привычке выясняли - кто же тут последний (так видимо проще). При выдаче карты мне сообщили, что она будет активна на следующий день (довольно странно, но можно сделать скидку на огромное количество клиентов, криво склепанный процессинговый центр и т.д.) Ну, раз на следующий, так на следующий. Вечером следующего дня ради интереса пытаюсь провести операцию по пинкоды - в нормальных банках она является основанием для активации. И что же там? Правильно - ваш баланс равен нулю. Звоню в центр поддержки, где, выслушав все мои причитания, радостно сообщают – что, мол, кредитный лимит становится активным ЧЕРЕЗ ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ! Я и тут не паникую - ну мало ли на ухо туговат, в отделении не расслышал. Банк-то чтет советские традиции - хоть без обеда работает и на том спасибо. Чтобы не чувствовать себя уж полным идиотом, просмотрел буклетик, который выдали вместе с картой. В нем тоже написано про следующий рабочий день. Ну, может тенденции поменялись, подумал я и не стал ругаться с девушкой в саппорте. как-никак, 8 марта было на носу. Прождал положенные три рабочих дня (чт, пт, сб), но и в субботу вечером карта была по-прежнему с нулевым балансом. Ну, тоже ладно. К праздникам готовятся, оливье в процессинговом центре делают, тоже не беда. Сегодня уже 9 число, т.е. ПЯТЫЙ рабочий день с момента выпуска карты. Баланс, как вы понимаете, нулевой. В связи с чем вопрос - в чем прикол ситуации? Платить 750 рублей за карту с нулевым лимитом? У меня есть зарплатная. Или вы так клиентов лишних отпугиваете - шобы не лезли? Сейчас думаю вот закрыть нафиг эту кредитную карту, но боюсь, что с этим еще больше мук меня ждет. Хотелось бы услышать позицию банка по поводу обращения с новыми клиентами. ЗЫ. Отделение 1758 по Санкт-петербургу.
nfluence
2011-03-10T20:11:00+03:00
Спасибо за помощь Андрею Рассохо. После его вмешательства проблема решилась в течение суток. Будем дальше в опытном порядке продолжать сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка