Кому достались деньги?

Грустная история произошла со мной. При внесении денег через банкомат я лишился 25000 рублей. Месяц шло разбирательство, в итоге приговор: конверт прошел через приемник, но не достиг места хранения денег. За месяц никто меня ни о чем не спросил, но прикол впереди! Банкомат находится в отделении в Марьино. Как только вместо чека и своих кровных я получил чистую бумажку, я обратился к сотруднице банка. Она оформила запрос, который каким-то чудом остался у нее в компьютере. Когда по ее совету я перезвонил в Ситифон через 3 дня, оператор не смог найти этого запроса. Я оказался виноват в том, что не проинформировал Ситибанк о проблеме... Здорово? В этот же день я заехал в отделение, застал там все ту же сотрудницу. Ее ответ меня огорошил. Есть, говорит, запрос, просто он еще не дошел до Ситифона. Завтра понедельник, поеду в банк искать правду. Да, совсем забыл, после конфуза с банкоматом несколько человек пытались воспользоваться последним, и все безрезультатно. Но повесить табличку о неисправности никто не догадался. Зачем?