Сбой в СМП Банке
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь пользователем Express Card (для проезда в метро) от СМП Банка. Сегодня вечером в район 19 не смог пройти в метро по ней - не пустили турникеты. В кассе метро потратил еще 10-15 минут, пытаясь разблокировать карту. Те, кто сталкивался с проблемами, знают, что кассирши в метро смотрят на карты Express Card как на НЛО и в большинстве своём понятия не имеют, как с ними бороться. Получил в кассе ответ, что карта в блэк-листе и нужно обращаться в банк. Позднее, при звонке в поддержку, мне было сказано, что был "сбой в системе, который устранен". Ставлю оценку [B]3[/B] за неинформирование клиентов и потерянное время. Работоспособность карты ещё не проверял.
Администратор народного рейтинга
2011-03-10T12:17:00+03:00
Удовлетворяем пожелание автора.
СМП Банк
2011-03-11T11:04:00+03:00
Уважаемый Клиент!
В связи с техническим сбоем Ваша карта СМП-Метро была заблокирована для прохода в Московский Метрополитен. В настоящее время все неполадки устранены, Ваша карта активна.
Приносим извинения за неудобства, которые были Вам доставлены.
С уважением,
ОАО «СМП Банк»
Goosh
2011-03-10T19:17:00+03:00
Проблема решена, в кассе метро карту успешно разблокировали. Спасибо.
Зачтено
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк