Безобразия с работой терминалов и неграмотность консультантов

18 января пытался заплатить через терминал, установленный в отделении банка на улице Лежневской города Иванова налог. Терминал исправно принял 700 р., но платеж не провел. Находящийся в зале консультант, сделал ксерокопию чека и моего паспорта, сказал, что в ситуации разберутся в течение трех дней и мне сообщат, для чего она взяла у меня номер телефона. Мне на руках оставили ксерокопию чека терминала с надписью, что платеж не прошел. Через три дня, не дождавшись звонка, пошел в банк, подошел к той же служащей с целью узнать, как продвигается ситуация. Теперь выясняется, что надо писать претензию, иначе вопрос о возврате средств даже не будет рассматриваться. Написал заявление, опять взяли номер телефона, сказали, что позвонят в течение недели. Через неделю звонка естественно не последовало. Позвонил в банк, сказали, что не знают в каком состоянии мое дело, дали другой номер. По тому номеру мне сообщили, что платеж точно не прошел, надо ждать возврата средств. Пришел в банк, там сказали, что дело обычно рассматривается не больше месяца, и что ждите звонка. С момента начала всей этой истории прошло почти два месяца, так до сих пор и неясно когда мне вернут деньги. Ладно, у меня сумма небольшая, но в тот же день другой человек платил через этот же терминал сумму порядка 7-9 тысяч рублей и у него тоже не прошел платеж. При этом терминал даже не пытались выключить и не пытались никого предупредить, что технические сбои. Просто безобразие. Каждое посещение банка - это потеря нескольких часов времени. Жду, когда закончится действие пластиковой карты и больше не буду клиентом этого банка.