Проблемы СбербанкОнлайн

Доброго времени суток господа! Следующая история произошла со мной при использовании услуги Сбербанк ОнЛайн: Оплачивал очередной счет от коммунальщиков через онлайн, деньги успешно списались и вот чудо, до адресата они не дошли (реквизиты правильные 100%), полтора месяца на ежедневной основе, тратя по 30-50 мин. на общение с сотрудниками :o решался вопрос о том куда делись мои деньги - в Королевском отделении Сбербанка никто не смог ничего сказать. Возможно, сказывается "профессионализм" сотрудников! За это время коммунальщики начисляли пени за неуплату услуг. Сотрудница Сбербанка, которой было поручено это дело (Кр-ва Т.А) сначала взялась за него очень активно (за что ей большое спасибо), но через некоторое время "сдулась"... ответ на мои вопросы был один: "Я не знаю. Я ничем не могу помочь, т.к. все проблемные платежи уходят в некий центр обработки данных в г. Тула, надо ждать" :zzz:. Я понимаю, что по заявлению о спорной ситуации вопрос решается в течение 120 (!) дней (задумайтесь сколько пени надо будет заплатить, а если это оплата кредита?!)... связи с Тулой никаких нет, кроме электронной почты. К кому там обратиться она тоже не знала. В какой-то монет мне удалось получить телефон этого центра, где молодой человек по имени Никита, записал мою информацию и вопросы, решил их в течении 30 мин. и отзвонился по статусу моего платежа. :drink: Оказывается платеж (после моего заявления) был отправлен получателю неделю назад, но статус платежа в web интерфейсе до сих пор висит "на обработке". Почему сделать этот звонок не могла Кр-ва Т.А. и решить вопрос за 20 мин. - не поддается моему пониманию. На данный момент открываю счет в другом банке, а Сбербанк останется для меня всего лишь зелененькой надписью, видной из моего окна, кучей отрицательных эмоций и оплатой пени за неуплату коммунальных услуг... PS - сегодня все утро пытался оплатить мобильный телефон онлайн - выдавало ошибки (хорошо хоть деньги не списывались).